日前，襄阳市人社局通过“12345”热线转办工单发现一起非法雇佣童工事件并及时依法进行了处置，维护了劳动者合法权益。

6月13日，收单后的第一时间，襄阳市人社局法规科立即启动突发紧急事件处置机制，联合下属二级单位襄阳市劳动保障监察局仔细分析工单内容，马不停蹄地对被举报的美发机构展开调查, 通过实地走访，现场查验用工台账，包括职工花名册、职工身份证件等，查看店内监控录像、工作量记录单等方式，目标问题浮出水面——存在雇佣未满16周岁未成年人情况。受雇未成年人袁某某长期接触染发剂、洗涤剂等化学制剂，不利于未成年人身心健康发展。经询问，受聘人员认为其监护人知道此事就不算违法。通过对其宣传劳动法律法规相关知识，同时针对用人单位用工情况，进一步提出整改要求，规范企业用工行为，并要求责任单位限期到劳动监察局接受进一步调查处理。

据统计，今年1至6月，襄阳市人社部门共处理“12345”热线办转办工单7559件，其中劳动者维权投诉举报事件890件，平均每月近149起，收单而动，及时处置，高效率办案，切实保障了劳动者的合法权益，赢得了社会各界一致好评。