五峰县人社局持续深化“一站式”劳动保障维权中心改革经验，对内优化职能衔接，对外强化部门联动，按照高效、快捷、便民、廉洁的工作思路，全力打造三个“一”劳动维权新模式。

组建一支专业队伍。县委、县政府选派1名法学专业领导担任县劳动人事争议仲裁院院长，内部调配2名工作人员到县劳动保障维权中心工作，劳动仲裁、政策法规、劳动关系业务骨干统一使用，以提升专业人才队伍“软实力”赋能劳动维权“硬支撑”。同时，面向社会选聘一批基层调解员，充分发挥退休干部、法律工作者经验智慧和专业优势，推动一批劳动争议案件就地就近化解。

建立一批联动机制。以信访投诉、12345便民服务热线为抓手，用好“综合服务受理”窗口，建立劳动保障维权事项统一受理接待登记制度，实现政策咨询、协商调解、仲裁申请、投诉举报等劳动保障维权事项快速受理、快速分派、快速处置。一是探索建立“人社＋市场监管、行业主管部门、属地政府”模式，以12345“宜接就办”欠薪线索分派机制为抓手，畅通农民工维权渠道，整合行政执法部门、行业主管部门、属地政府等多方力量，积极参与欠薪诉求化解，及时向县市场监督管理综合执法大队移交重大疑难案件，全方位提升维权效能。累计处置欠薪类电话投诉176件，“宜接就办”分派欠薪线索168件次。二是印发《未参保人员工伤案件快处调解的工作流程》，进一步优化、规范动态处理机制，发挥“一站式”劳动保障维权中心统筹、协调机制作用，确保内部股室之间实时对接、信息共享，促成劳动关系不明的工伤调解，今年成功调处10起未参保人员工伤案件，有效保障了工人合法权益。三是纵深推进“人社+司法、工会、法院”联动处理模式，通过资源信息共享、简化流转办理机制，实现劳动人事争议调解与人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，形成“劳动维权投诉咨询、工会维权调解、仲裁审理裁决、专业律师援助、法院诉讼申请、申请强制执行”全链条、大闭环，打通便民维权途径。今年以来，“人社＋工会”裁调工作室已成功调解35件，多元化解劳动人事争议处理机制成效明显。

服务一批重点企业。建立人社专员服务制度，下发《“人社服务专员”入企行动实施方案》，全局62名干部职工“一对一”联系县内和五峰民族工业园区的重点企业，并实行动态更新。一是为县内和园区企业梳理制定“政策找企”清单，通过“园区吹哨、人社报到”以及“春风行动”等大型活动，为企业进行政策宣传，鼓励企业开展岗位技能培训。通过校企合作的方式，为湖北天池机械股份公司68名职工开展了岗位技能提升（四新）培训。二是按照“端口前移、重心下沉”的工作思路，制定“仲裁员联企惠企”活动实施方案，建立“一企一人一策”制度，优化企业裁员服务方案、劳动关系预警机制方案，帮助企业在招聘、管理、政策享受等提供“一对一”服务，解决企业招工用工难、政策掌握享受不到位、面对纠纷处理不得当等问题，进一步提高企业和劳动者的法律意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

下一步，县人社部门将继续深化“三个一”劳动维权模式，不断创新工作方法，提升劳动维权服务工作水平，构建和谐劳动关系，为促进县域经济社会高质量发展保驾护航。