“多亏了你们放弃休假，第一时间给我们开展工伤认定，帮了我们的大忙！”2023年10月9日，当工伤认定决定书送到湖北省荆州市监利市某牲畜有限公司负责人手中时，他非常感动。

去年10月2日，正在休假的监利市人社局工作人员李绍洋接到该公司人事主管打来的报案电话，称公司员工汪某在工作时突发疾病当场死亡。家属闻知后情绪激动，要求公司马上进行人身伤害赔偿，给企业正常生产经营带来了一定影响。

李绍洋马上打电话向市人社局负责人汇报。此时，工伤保险股工作人员都在外地休假，但考虑家属情绪不稳定可能会导致事态升级，工作人员马上取消休假，全员火速投入到这起工亡案件的处置工作中来，最终于节后上班第一天出具工伤认定决定书。

近年来，荆州市人社部门不断创新服务举措，优化办事流程，提升服务质量，大力发挥工伤保险作用，全力保障企业、职工合法权益。

工伤预防显成效

“注意频率，手掌用力，再快一点。”近日，荆州市人社局、公安县人社局联合第三方机构武汉博晟安全技术股份有限公司走进建筑业、化工业、机械制造业企业，开展工伤预防宣教活动，培训讲师为参加活动的湖北新生源生物工程有限公司和湖北盈林实业有限责任公司职工讲解心肺复苏的要点。

荆州市人社局大力实施工伤预防民生工程，坚持从源头控事故，在全市构建多形式、多渠道、全方位、立体化工伤预防新格局。运用大数据，处理全市近三年发生的工伤事故信息，对工伤事故发生趋势、行业、企业、岗位、类型及伤害表现、伤害部位等深度分析，从中锁定实施工伤预防的重点行业、重点企业和重点岗位，帮助企业针对性开展工伤预防工作。

面向全市重点企业，荆州市人社局开展宣传培训服务。组织工伤预防专家及安全工程师深入全市各县、市、区重点企业开展宣传教育，使企业职工学“懂”入脑、学“深”入心、学“透”入神。目前，上门宣教培训已惠及职工近8300人次，有效增强企业职工劳动保护意识和安全技能。

荆州市建设打造工伤预防警示教育基地，组织多家企业职工进入警示教育基地，参观、体验、宣传、警示、培训。截至目前，荆州市工伤预防警示教育基地接待企业职工近1万人次，让企业职工在体验式、沉浸式、互动式的活动中提升工伤预防意识和能力。

快速认定提效率

1月2日，江陵县人社局接到某建材公司申报的职工工伤事故报告，当日依法受理并出具受理决定书，随后对受理的材料快速审核、快速认定。1月4日，该局便作出工伤认定决定，提升了工伤认定质效，有效维护了工伤职工合法权益。

荆州市工伤保险工作不仅有为企业服务的热度，也有追求质效的速度。2023年以来，荆州市全面梳理工伤申请材料清单，通过人社综合办件窗口工作人员当面讲解、微信公众号公告宣传、用人单位服务工作群日常通知、入企政策宣讲等多种方式，一次性告知用人单位、工伤职工工伤认定需要提交的具体材料。

荆州市人社局推出工伤认定快办程序。以往，工伤职工需要经历多层申请和审查流程，认定周期较长，得不到及时的赔偿和保障，甚至对治疗康复造成一定影响。工伤认定快办模式推出后，工作人员主动跑，通过到交警大队调阅案卷、大数据比对查询信息以及到医院核实当事人受伤情况等方式，核实申请人是否符合工伤认定条件。对事实清楚、伤情轻微、符合《工伤保险条例》相关规定情形的案件，当场受理，1-2天快速办结，提高了工伤认定效率，缩短了工伤认定周期。

此外，荆州市人社局打通内部业务沟通渠道。工伤保险科室与调解仲裁、劳动监察等部门建立联动机制，以调促裁，通过协商调解化解工伤纠纷，促进劳资双方握手言和，实现矛盾最优解。

参保扩面筑屏障

今年1月30日，荆州市某物流公司负责人专程来到荆州区人社局，对区人社部门及时为职工办理工伤认定表示感谢。

原来，在去年底，该公司快递员陈某在分发快递过程中不慎摔伤，造成腿部骨折。物流公司向区人社局提交工伤认定申请。经调查核实，区人社局在今年初出具《认定工伤决定书》，为陈某认定工伤。公司负责人表示：“前期我对参加工伤保险还有些抵触，现在很庆幸当时在人社部门的宣传下及时参了保，既保障了职工权益，也减轻了企业负担。今后我将继续做好员工参保工作，助力公司平稳发展。”

荆州市人社局着力减轻用人单位工伤事故风险，提升职工工伤保险待遇，为难以参加工伤保险的新就业形态从业人员、超龄从业人员及灵活就业人员等群体提供兜底保障。

荆州市人社局在补充工伤保险和参保扩面上下足功夫。实施政府支持、自愿参保、保险公司承办、人社部门指导的社商合作运行的补充工伤保险，深入企业开展补充工伤保险政策宣传，进一步分散和化解用人单位工伤事故风险，减轻用人单位经济负担。探索新就业形态从业者劳动权益保障，为职工兜好底。深入快递、外卖等新业态企业开展工伤保险扩面宣传，推动从业人员应保尽保。专项推进快递业从业人员参保，积极对接邮政管理部门，对快递行业用人单位开展摸底排查，全面掌握快递从业人员年龄、性别、工作网点等基本信息，不断优化经办服务内部和外部流程，指导快递企业和基层快递网点积极参保。

截至目前，荆州市66家企业为快递员、外卖员参加工伤保险，参保人数1619人。