近年来，湖北省枝江市坚持以群众需求为导向，优化社保服务模式，通过政策上门、服务上门、数据上门，将社保窗口延伸至群众“家门口”，提升群众幸福感。

该市社保部门组织业务骨干深入全市202个村（社区），联合镇、村干部及村民代表，在田间地头、村民广场开展政策宣讲，累计为2000余人次提供面对面政策咨询和答疑，重点解读群众关切的渐进式延迟退休等热点政策，帮助群众精准计算参保收益。“过去不了解，现在算明白经济账了，养老保险多交几年更划算！”顾家店镇居民皮先生听完讲解后感慨道。

为破解经办服务“最后一公里”难题，枝江市以城乡居民养老保险待遇申领为试点，探索社保服务“免申即享”经办模式。提前3个月比对城乡居民养老保险到龄人员数据，通过“电话+上门”方式主动提醒告知参保人即将满足享待条件，经社保服务专员核验信息后集中办理，参保人足不出户，无需提交申报材料即可享受养老保险待遇，实现“零跑腿”。2024年以来，该举措已惠及城乡居民7530人。

持续优化社保服务网络，大力深化社银合作。人社部门联合银行走进全市各镇（街道），密集开展“社会保障卡惠民服务季”活动，将社银网点办到群众家门口，为乡镇居民提供社保卡换卡不换号启用、电子社保卡申领等高频业务服务，还送上政策咨询、帮办代办等便民服务，打造覆盖城乡的15分钟人社服务圈。今年以来，该市已就近提供服务上千次。