为民办实事 人社在行动丨黄石:强化三个“精” 参保扩面惠民生
“本来这个事儿没放在心上,但接二连三收到提醒参保的短信,联系社区工作人员后,才知道早办比晚办好,而且在家门口就可以直接办,非常方便。”家住黄石市下陆区的蒋女士在收到参保缴费政策提醒短信后,当天即就近办理了灵活就业参保。
近年来,黄石市人社局认真贯彻落实社会保险保障民生、促进高质量发展工作要求,坚持走精心宣传“吸引人”、精确数据“找准人”、精细服务“触动人”的三“精”参保扩面之路,助力更多老百姓享受到社会保险政策的“红利”。今年以来,全市共服务企业职工基本养老保险新增参保缴费1.5万余人、灵活就业新参保及断保续保7200余人。
黄石24小时人社便民e站举行“全民参保·共享美好”主题活动
精心宣传“吸引人”推动社保政策“进万家”
“社保缴费满15年就能拿退休金吗?”“灵活就业社保补贴怎么申请?”“社保缴费断缴了怎么补?”围绕市民普遍关心的参保缴费、个人账户收益、待遇计算等热点问题,推出“黄石社保微课堂”“养老待遇看得懂·算得清”等宣传专栏。依托城区公交、有轨电车车载终端,滚动播放宣传引导,帮助算好参保“经济账”“长远账”“明白账”,增强市民参保缴费意识和积极性。密切关注新就业形态、适龄未参保、高校毕业生、“4050”大龄人员等群体,深入社区(村)、零工驿站、快递驿站等场所,开展“送政策、送服务”活动110多场,大力宣传推送政策“大礼包”,帮助减轻经济困难群体缴费负担,吸引更多灵活就业人员参保。
下沉社区回应参保缴费、个人账户、待遇计算等热门问题
精确数据“找准人”绘制扩面参保“导航图”
内部开展养老、失业、工伤三险比对,并集合灵活就业停保、企业招聘、人力资源服务等数据;外部联合税务、市场监管、邮政等部门,摸清应保未保、适龄未保、新就业形态人员等数据,精准定位扩面群体和服务对象。建立“先比对、再敲门”的工作模式,聚焦高校毕业生、纳税企业、新就业人员、高标准居保缴费人员等对象,依托“市级-城区-街道-社区”四级联动,开展推一条短信、打一次电话、上一次门“三个一”行动。今年以来,累计推送参保缴费政策短信13万余条,电话联络2万余人次,上门服务5000余人。
组织新业态从业人员有关部门及协会进行主题宣讲
精细服务“触动人”织密便民高效“服务网”
进一步完善“灵活就业人员参保缴费进社区”“企业新参保登记社区帮办”等服务举措,依托城区24小时人社便民e站,推动近100项高频社保业务可在城区即时办理。以“市区同权、全城同办、服务同标”改革为契机,培训众多基层一线“引导办”能手,变“集中办理”为“多点开花”,推动高频社保业务就近办、下沉办,织密全市便民高效“服务网”。“没想到这个智能客服回答问题还蛮准确的,还可以推算出我下一步想了解什么政策,动动手指就搞清楚一连串的疑问。”家住黄石港区锁前社区的曹先生最近关注了“黄石社保”微信公众号,并给智能客服点了赞。近年来,黄石人社部门坚持AI智能技术赋能,上线黄石社保“智能客服”,建成4大知识库,提供“7×24小时不打烊”的智能问答服务,真正实现了参保缴费“免跑腿”,贴心服务“零距离”。
到快递公司送政策、送服务、送清凉
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