鄂人社办发〔2016〕46号

各市、州、直管市、神农架林区人力资源和社会保障局：
    为了做好12333电话咨询服务的宣传工作，展现12333咨询员的风采，2月份省厅信息中心组织开展了“微记录：12333咨询员的一天”征文活动。各地踊跃参与，共报送“12333咨询员的一天”稿件55篇，经组织专家评审，评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，纪念奖6名，组织奖3名。现将获奖名单予以通报。
    一等奖：
  《龙哥的五味话务员生涯》（作者：潜江市人力资源和社会保障局信息中心  谢守培）
    二等奖：
   《12333咨询员的一天》（作者：荆门市人力资源和社会保障局信息中心  王科）
   《12333磨砾中绽放的朵朵鲜花》（作者：武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心  戴洪欣）
    三等奖：
   《关怀的回音壁》（作者：武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心  张鸣芳）
   《与12333同行的一天》 （作者：武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心  赵文萍）
   《12333咨询员的一天》 （作者：荆州市人力资源和社会保障局信息中心  苏丹）
    纪念奖：
   《咨询员的一天》（作者：省本级12333电话咨询服务中心  肖雪）
   《12333咨询员的一天》（作者：孝感市人力资源社会保障稽核监督局  赵雪）
   《立足小窗口  情系大民生》（作者：钟祥市人力资源社会保障电话咨询服务中心  岳小青）
   《12333咨询员的一天》（作者：孝感市人力资源社会保障稽核监督局  赵杨）
   《12333咨询员的一天》（作者：武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心  尹恒）
   《一声谢谢  是对我最大的肯定》（作者：随州市人力资源和社会保障信息中心  陈傲华）
    组织奖：
    武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心
    孝感市人力资源社会保障稽核监督局
    潜江市人力资源和社会保障局信息中心 

   希望各地再接再厉，将12333咨询服务电话作为政府与群众的“连心桥”，不断提升服务质量、规范管理，切实为群众排忧解难，打造成为人社领域为民服务的示范窗口。

                                         湖北省人力资源和社会保障厅办公室
                                                                                                                 2016年4月29日