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湖北省12333咨询服务电话调查
1、A1 性别
男性 女性
2、A2 您的年龄是?
3、A3 您现在最高的文化程度是?
小学及以下 初中 高中
中专(含技校或职高 高级技工学校、技师学院 大专(含高职、高专)
大学本科及以上
4、A4 您到目前为止,取得的最高职业技能等级或专业技术职称是下列哪级?
没有取得资格 初级技工 中级技工
高级技工 技师 高级技师
农民技术员 农民助理技师 农民技师
农民高级技师 初级专业技术职称 中级专业技术职称
高级专业技术职称
5、A5 您目前属于哪一类型人员?
在校学生 现役军人 就业人员(上周为取得收入而劳
失业人员 下岗、内退人员 女性年满55岁、男性年满60岁及以上人员
料理家务人员 其他人员
6、A6 您目前工作单位的性质及注册类型或是您办理离、退休时的工作单位属于什么性质或注册单位?
国有企业 集体企业 私营企业
内资股份或有限公司等内资企业(不含私营公司) 港、澳、台、外商等外资企业 事业单位
机关单位 社会团体 民办非企业
个体工商户 其他单位 破产单位
没有工作单位
7、A7 您目前这份工作的就业形式是哪种?
全日制雇员(含职工、公务员) 非全日制雇员 劳务派遣工
私营企业主 个体户主 自由职业者
其他形式
8、A8 您是否拨打过湖北12333咨询服务电话?
拨打过 未拨打
9、A9 您拨打过几次12333?(拨打过12333的回答A9-A17;未拨打过的回答A18-A25)
一次 二次 多次
10、A10 您曾经拨打的12333属地是?
省本级12333 武汉市12333 其他市12333
11、A11 您咨询的问题主要是?
政策咨询 办事指南 信息查询
投诉举报 建议和意见 其他
12、A12 您对咨询员给予的解释内容是否满意?
非常满意 满意 感觉一般
不满意 没感觉
13、A13 您对咨询员的解释内容感觉一般或不满意的原因是?(没有则不选)
没找到政策依据 光念政策,没回答我的问题 回答了我的问题,但没讲清楚
回答的根本不是我的问题 让我找其他部门或给了我一个电话,但一直都没打通 投诉举报后没反馈了
其他(在下面写出具体原因)
14、A14 您对咨询员的解释内容感觉一般或不满意的其他原因是?
15、A15 您对咨询员的服务态度是否满意?
非常满意 满意 感觉一般
不满意 没感觉
16、A16 您对咨询员的服务态度感觉一般或不满意的原因是?(没有则不选)
态度不耐烦 语气生硬 我说了半天没回应
咨询员回答声音太小 其他(在下面写出具体原因)
17、A17 您对咨询员的服务态度感觉一般或不满意的其他原因是?
18、A18 您知道12333是哪个部门的咨询电话吗?(未拨打过湖北12333的回答A18-A23)
知道 不知道
19、A19 您希望人社系统能够提供哪种形式服务?
咨询电话 门户网站 微博
短信 现场咨询 其他方式
20、A20 您希望通过手机短信方式获取人力资源和社会保障类信息吗?
希望 不希望 想先看一下内容再决定
21、A21 您对人力资源社会保障部门哪方面的信息较关注?
养老保险 医疗保险 工伤保险
失业保险 生育保险 城乡居民保险
就业与再就业 人力资源市场管理 军转干部安置
培训鉴定 专技人员管理 职称评审
事业单位管理 农民工工作 劳动关系
工资福利 基金监督 调解仲裁
劳动监察 公务员管理 人事考试
人才中心 信息化建设 其他
22、A22 如果通过手机短信,您最希望得到哪些信息?
最新政策文件 办事指南 个人养老保险信息查询
考试信息 求职招聘信息 职称查询
办事进程查询 其他(在下边写出具体内容)
23、A23 如果通过手机短信,您最希望得到哪些其他信息?
24、A24 在“12333全国统一咨询日”活动中,您咨询了问题么?
没什么问题要咨询 咨询了,解决了问题 咨询了,但没解决问题(在下边写明没解决的原因)
25、A25 在“12333全国统一咨询日”活动中,您咨询了但没有解决问题的原因是?
26、A26 今后如果遇到人力资源和社会保障方面的问题,您会拨打12333么?
会,感觉挺有用 会,但不知道能否解决问题
27、A27 您对12333咨询工作有什么意见建议?


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