一、总体情况

    2019年，省人力资源和社会保障厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），全面推进决策、执行、管理、服务和结果信息“五公开”，着力建机制、强保障、促质量，努力提升人民群众获得感满意度。

     (一)突出规范有序，抓实制度机制建设。始终把健全制度机制作为推进政府信息公开工作的重要保障和基础环节，查漏补缺、补齐短板。健全落实主要领导负总责、分管领导分工负责、办公室统筹推进、各处室（单位）协调配合的工作机制，上下联动、形成合力。严格政府信息管理制度，加强规范性文件的分类管理和数字档案建设，提供高效便捷的信息查询服务；严格信息发布审批程序，落实保密审查制度，确保信息的准确性、权威性、安全性。坚持培训制度，举办全省人社系统办公室暨宣传业务培训班，进一步提升政务公开工作队伍工作能力、服务水平和工作作风，促进全省人社政务公开工作提档升级。建立舆情监测处置机制，开展24小时全网人社舆情监测，编印《每日要情》249期、《舆情周报》51期，发现负面舆情坚持第一时间报告、转办、指导和督办，新中国成立70周年和军运会等重要时间节点舆情平稳，全年未发生重大舆情事故。

 （二）围绕职能任务，加强重点领域信息公开。就业创业方面，主动发布国务院、人社部和我省关于就业创业工作的政策措施，持续公开“我选湖北计划”“返乡创业三年行动计划”等工作信息，广泛报道“春风行动”“就业援助月”等就业服务活动，提升公众知晓度。社会保险方面，及时公开社会保险降费率、失业保险稳岗返还、退休人员养老金调整、城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制等涉及群众切实利益的政策文件，主动回应社会关切。人才人事方面，及时公开职业技能提升行动、博士后人才倍增计划、事业单位工作人员奖励等政策规定，持续发布省直事业单位招聘公告83条，公开会计、艺术等20个系列专业评价标准，为全省各类人才提供精准信息服务。劳动关系方面，重点公开保障农民工权益方面的规定制度，持续发布根治欠薪夏季行动、冬季攻坚行动等实施情况，向社会公布重大劳动保障违法行为267件，营造根治欠薪良好舆论氛围。同时，按照要求主动公开人社事业发展数据统计、2018年财政预算和2019年决算信息、民生领域突出问题集中专项治理“回头看”督查整改结果、人社扶贫推进情况等。

    （三）聚焦群众关切，加强政策解读。落实重要政策文件“谁起草、谁解读”“同步发布、同步解读”工作制度，采取新闻发布会、动漫视频、图文等多种形式，充分详细地进行宣传解读，讲清文件出台目的、主要内容、亮点特色，让群众看得懂、记得住、好办事，持续提升群众知晓度、满意率。全年组织新闻发布（通气）9场、专访7场，发布动漫视频12个、解读文章12篇（图文2篇）。

    （四）加强服务监督，保障群众知情权。对照新《条例》规定要求，及时更新政府信息公开申请办事指南，调整办结法定期限、接收邮箱等事项要素，公开主管机构名称、地址、电话，告知投诉监督电话，明确救济渠道，着力打通信息公开申请“最后一公里”。全年共接到政府信息公开申请88件，其中，年度内办结82件，全部依规限时办结；接转下年度继续办理6件。我厅未对政府信息公开申请收取任何费用。根据机构职能调整、职务岗位变动调整，及时更新机关职责、厅领导姓名及分工，内设机构和直属单位的职能、地址、联系方式等概况信息，提升机关工作透明度。在门户网站设置“互动交流”栏目，开展问卷调查3项，发布重要政策征求意见稿20件，组织在线访谈3场，公开群众来信及回复结果9件，开通在线咨询投诉，充分保障社会公众的参与权、监督权。

    （五）加强阵地建设，扩大政策宣传覆盖面。优化升级门户网站功能，顺利完成网站集约化改版任务，累计访问量达8500万人次，全年公开发布信息4331条，省内外媒体刊发转载2390篇，其中就业、根治欠薪等重点工作多次被新华社报道、中央电视台新闻联播等权威平台播发，人力资源产业发展情况被学习强国（湖北平台）刊载。认真做好湖北人社微信公众号的管理、信息推送工作，完善“政策文件”、“人社惠民”、“微服务”三大功能模块，提升用户体验度，全年推送各类信息1007条，关注量近20万。拓宽政策推广渠道，通过在办事大厅、服务窗口等公共场所设立自动查询终端和政策咨询台、摆放资料、张贴标语等方式，为办事群众提供全方位政策咨询服务。深入开展“人社惠民政策进万家”活动，全省人社系统通过普法夜市、企业培训宣讲等多种形式开展宣讲1.6万场，发放宣传手册270万册。

    二、主动公开政府信息情况

    全年制作规范性文件695件，主动公开72件。梳理发布服务事项174项，处理决定数量14.9274万件，其中行政许可5项，办理39件。集中采购163项，涉及金额总计851.366356万元。

    三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

    2019年度共收到政府信息公开申请88件，主要涉及企业职工基本养老保险和劳动关系等方面，其中，通过当面申请42件、邮寄17件、网络29件，年度内办结82件，接转下年度继续办理6件。我厅未对政府信息公开申请收取费用。

    四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

    2019年度因政府信息公开工作被申请行政复议1件，结果维持。提起行政诉讼2件，其中1件为2018年经行政复议后起诉，结果维持；1件为2019年经行政复议后起诉，尚未审结。

五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况

针对政府信息公开工作中存在的网站栏目设置不够完善、政策解读不够全面等问题，我厅持续推进门户网站优化升级，完善专栏设置，便与群众浏览。围绕人社领域的热点问题，加强重要政策的跟进解读，积极回应社会关切。加大政策宣传力度，持续开展“人社脱贫攻坚政策宣讲”进贫困户、“就业创业政策宣讲”进校园、“惠企维权政策宣讲”进企业、“治欠保支政策宣讲”进工地、“人社便民利民政策宣讲”进村居活动，提高人社惠民、惠企政策知晓率。

六、其他需要报告的事项

积极落实《2019年湖北省政务公开工作要点》，高质量办理建议提案，及时公开办理结果，2019年我厅接收人大建议52件，政协提案97件，共149件，其中主（分）办件36件，会办件113件，内容涉及就业创业培训、职业技能提升、工资收入分配、人才队伍建设等多个方面，主办件全部实现“办结率、沟通率、满意率”三个100%。深化“互联网+政务服务”改革，推进自建业务系统与省政务服务各平台深度对接连通，省本级发布的174个公共服务事项，实现100%网上可办，100%“最多跑一次”，社保查询等25个高频事项纳入鄂汇办APP办理。推进数据共享运用，我厅共享责任清单（68项信息、15项电子证照）实现“应享尽享”，全部按照更新周期挂接发布数据，及时处理其他部门调用我厅数据714次。