根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）编制本报告，数据截止期限为2021年1月1日至2021年12月31日。

一、总体情况

2021年，省人社厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，围绕服务“六稳”“六保”决策部署，聚焦促进保障和改善民生，着力推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，切实保障公民知情权、参与权、表达权、监督权。

（一）压紧压实工作责任。印发《关于进一步做好政务公开和网站发布工作的通知》，从主动公开件备案发布、依申请公开件办理、政策解读等十个方面，进一步细化任务、严格标准、明确责任，促进全厅政务公开工作规范开展。对标政务公开工作考评方案，引入第三方专业机构开展全面自查评估，梳理印发问题清单，点对点督促相关处室、单位及时整改到位。

（二）持续推进主动公开。制定《湖北省人力资源和社会保障厅政府信息主动公开基本目录》，对主动公开事项进行了全面梳理，推行信息公开工作清单化管理。健全完善政府信息公开专栏，增设了“政策问答”“信用信息”“惠民惠农”等子栏目，扩大信息公开范围，提升信息发布精度。厅门户网站全年共发布各类信息3002条。

（三）规范依申请公开办理。严格信息公开申请件的登记、受理、分办，着重规范答复书的起草、审核、送达等各个环节，注重做好收件日期、检索痕迹、审批流程、送达日期等全过程信息的归档保存，保障了依申请公开件依规限时办结。

（四）切实加强政策解读。按照“谁发布、谁解读”原则，在厅网站发布的主动公开类规范性文件，均同步发布政策解读，且逐个对应，全量解读。综合运用文字、图片、音视频、动漫、海报、访谈等多种形式开展全方位解读。2021年，厅网站发布解读类信息343篇，其中，文字解读27篇，图片解读293个，音视频解读产品15个，动漫8个，充分提高了政策的达到率和知晓率。

（五）着力加强平台建设。在往年基础上，2021年重点对网站智能问答功能进行了改造升级，通过扩大知识库存量，优化搜索功能，拓展搜索范围，建立“政务知识库”专题，提供精准的智能问答服务。不断加强厅网站和政务新媒体管理，每周巡查厅属各政务新媒体，发现问题第一时间提醒督促整改。2021年，“湖北人社”公众号推送各类信息1104篇，“湖北12333”服务号粉丝数达408万。

二、主动公开政府信息情况

全年制作规范性文件9件，废止1件，现行有效493件；作出行政许可决定3件；行政事业性收费8988万元。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本年度共收到政府信息公开申请215件，主要集中在养老保险领域，其中，通过当面申请42件、邮寄37件、网络136件，年度内办结215件（含上年转接17件），转下年度继续办理17件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

本年度因政府信息公开工作被申请行政复议4件。其中，结果维持3件，驳回申请1件。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的问题及整改情况。2020年，我厅政务公开工作主要存在线下政策宣传力度还不够大、少数主动公开件发布还不够及时的问题。对此，我们通过大力开展以政策公开、政策解读、政策宣讲、政策落实为重点的“惠民政策进万家”活动，将各项惠民利企政策送一线、到基层，其中，2021年全省开展政策宣讲活动达2万场（次）。印发通知，对主动公开件的报备、发布进一步提出明确要求，指定专人负责，加强跟踪督办，确保了全厅主动公开件按时公开、全量公开。

（二）本年度存在的问题及下步改进举措。2021年，我厅政务公开工作还存在个别规范性文件政策解读质量不高、主动公开基本目录还不够完善等问题。下一步，我们将着重从两个方面进行改进：一是注重从群众视角出发，运用通俗易懂的群众语言，采取文字、图片、动漫等多种形式进行政策宣传解读，促进政策落地。二是按照国家、省关于政府公开工作的文件要求，对人社领域信息公开事项查漏补缺，进一步完善主动公开基本目录，做到公开事项全部进清单，公开渠道具体到栏目，公开责任明确到处室，推动政务公开工作提质增效。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况。本年度我厅未收取政府信息处理费。

（二）建议提案办理情况。本年度我厅接收人大建议55件，政协提案78件，共133件，其中人大建议主办11件，会办44件；政协提案主办6件，会办72件。内容涉及就业创业、社会保障、人事人才、工资收入分配、劳动者权益维护等多个方面。及时公开办理动态和办理总体情况，主动公开主办件办理结果5件，实现了“办结率、沟通率、满意率”三个100％的目标。

（三）政务公开工作要点落实情况。加强重大决策预公开，制定发布重大决策事项目录，全文发布征求意见稿及起草说明，及时公开意见征集及采纳情况，确保决策过程透明。加强执法信息公开，主动公布根治欠薪、劳务中介整治等检查情况，回应社会关切。加强财政资金信息公开，及时发布就业补助资金分配、财政预决算等信息，自觉接受社会监督。同时，按要求积极做好“十四五”规划及历史规划、权责清单、证明事项清单公开等工作。

（四）重点领域政府信息公开情况。就业方面，及时发布减负稳岗扩就业“13条”、“才聚荆楚”工程“20条”等系列政策措施，动态发布“春风行动”“百日千万网络招聘”等求职招工信息，强化对中小企业和重点群体的就业支持。社保方面，重点公开退休人员基本养老金和失业保险金调整、工伤保险制度建设等信息，稳定社会预期。人才方面，大力宣传职业技能提升行动、专业技术人才职称评审等信息，服务人才队伍建设。劳动关系方面，广泛宣传全省最低工资标准调整政策，跟踪发布根治欠薪冬季攻坚行动推进情况等，全力维护劳动者合法权益。