近日，王女士在广东深圳市本级办理退休手续时，发现从湖北襄阳转移的养老保险金还没有转入深圳账户，急拨社保服务员转移电话，经过沟通查询，深圳市于当月14日起正式启用新的社保基金转移收入户，已办理的在途基金会原路返回，需要重新办理划转业务到新的账户。为此工作人员立即查询所有从深圳的退回基金明细，并重启动办理流程与深圳社保转移的同志进行了“点对点”对接，3个工作日内完成所有返回基金转移手续，确保了王女士在本月如期办结了退休审批。王女士感动地说，在深圳工作已20多年，想不到家乡襄阳社保服务不仅有速度而且还有温度。

近年来，襄阳市社保局深入开展“我为群众办实事”实践活动，着眼解决企业职工养老保险关系转移接续堵点痛点问题，持续加快养老保险关系转移接续速度，为了让参保人在新就业地安心工作，不再为社保转移接续发愁，襄阳制定社保转移“快递”流程，由国家规定办结时限15个工作日缩短到现在的10个工作日，提升了参保群众的获得感和幸福感。

加大与外省经办沟通协调力度。养老保险关系转移接续不仅关系到参保个人的权益衔接，还涉及各地政策之间的对接，因此在清理超期业务时沟通协调工作尤其重要。一是通过电话、微信群、函件与相关转移省市进行交流催办。今年以来，该市发往各省信函129份，电话沟通千余次，微信交流600余条，有效地化解了历史遗留及复杂的转移业务。二是通过交流沟通宣传本省社保经办相关政策。针对清缴欠费、规范一次性补缴、处理重复参保缴费等综合业务政策对外省进行宣讲，促使转移方加快转移审核办结速度，从根本上消除业务超期的隐患。三是建立业务经办信息网。通过各省（市）政务网收集核实当地转移经办人员信息，形成“点对点”工作模式。“社银直联”有很多地区没有完成，该市通过与转移业务经办人“点对点”催办及时办结。

强化转移业务经办人员培训。该市企业职工养老保险关系转移业务经办量排在全省前列，全市仅20名业务经办人员要办理近17000多人转移业务，任务繁重且部分社保经办人员变更频繁，因此业务经办培训工作尤为重要。一是增加培训频次。在参加上级组织的业务培训基础上，该市加大业务培训频次，通过线上、线下分批开展全市养老保险关系转移超期业务清理指导会6批次。二是转换培训方式。通过“下基层”活动对各县市区经办人员进行培训，提高对个人账户凝点问题的分析等核心数据处理能力，确保了转移业务经办工作高质量办结。三是规范数据运维处理流程。对因切换国省统筹系统后，因数据记录规则调整引起的数据问题造成的转移业务报错，及时联系系统运维工程师确定数据修改方案，规范了全市提交数据运维处理流程，畅通运维督办、催办渠道。

加强“转移线上办理宣传推介”。一是通过当地广播电视台“党风政风”热线、人社微信服务平台等细心讲解养老保险关系转移政策，现场解答参保群众提出的疑难问题。二是印发转移接续宣传资料，引导参保群众通过“国家社会保险公共服务平台”“掌上12333”“支付宝APP”等途径申请养老保险关系转移接续线上办理，解决群众“异地跑”“多地跑”问题。三是从提高群众办事便利度、满意度出发，以“数字化”经办推动“电子化”转移，不断推进优化养老保险关系转移接续业务网上办理，增强服务的均衡性和可及性。