近年来，京山市持续优化营商环境，着力打造以“就近调”“示范调”“多元调”为重点的劳动人事争议“京心调”服务品牌，从源头预防和治理劳动争议，构建和谐劳动关系，有力促进了经济高质量发展和社会和谐稳定。

一张网络全覆盖，“就近调”更省心

今年4月份，位于京山的湖北雄韬电源公司正式成立企业劳动争议调解委员会，随后，全市规模以上企业、商（协）会、乡镇（街道）、仲裁机构陆续启动组建调解组织。

京山市着力打造横向到边、纵向到底的基层调解组织矩阵，发生争议就近调处。目前已建成企业、乡镇、商（协）会、新业态调解组织186家。组建产业调解组织联盟，服务主导产业，同时覆盖各类小微企业。建成“一站式”劳动保障维权中心，实行“一站式”联调联处。

9月20日，一道新能源公司调解员在一线走访时了解到，员工们比较关注公司工资核算和年休假问题，调解员现场为其作了解答，解开了员工心中的疑惑。

一道新能源（京山）公司是一家从事新能源产业的重要招商引资企业，提供就业岗位800多个。“建立企业调解组织，可以从源头预防和化解劳资纠纷，既能解决员工的烦心事，增强其对企业的归属感，同时也可以稳定用工，促进企业的持续健康发展。”该公司人力资源部长胡稳兵表示。

一批典型强引领，“示范调”更悉心

京山市选树调解组织示范典型，重点打造“三室一中心”，即名人调解室、名企调解室、新业态调解室和“一站式”劳动保障维权中心，发挥名人名企名室示范效应，以点带面，逐步推开。

程业霞是该市司法局一名退休女干部，其摸索总结的“三步走闭环式调解法”成效明显。自“程业霞工作室”成立以来，很多劳动者找她咨询政策、寻求帮助，深受当事人信赖。今年来，该室已成功调解劳动争议案件35件。

在刚刚成立的京山市新业态劳动争议调解委员会，调委会主任、申通公司负责人周华正在抓紧谋划下阶段的工作。“我们的调解员是从快递行业八个会员单位推举产生，各自负责本领域的劳资纠纷调处工作，发生争议第一时间响应。”

该市于2023年成功创建“一站式”劳动保障维权中心，人社、司法、工会、法院等职能部门“应进尽进”，实现“一门联处”“一站办结”，一改过去当事人维权“多头跑”“来回跑”问题，大大减轻了当事人诉累。

一套机制增效能，“多元调”更暖心

京山市将劳动人事争议调处工作纳入平安建设考核范围，形成企业源头调解、乡镇（街道）就近调解、“一站式”维权中心兜底调解的“三级联调”格局。

据悉，该市采取集中培训、庭审观摩等形式，提升调解员办案水平。已建成179人的调解员信息库，38人持证上岗。在工业园区设立劳动关系监测点，依托基层调解组织对本辖区、本单位劳动争议风险隐患早研判、早介入、早化解。人社、工会、法院等部门建立常态化调、裁、审衔接机制，最大限度保障当事人合法权益。推行“互联网+调解”服务，开发京山微仲裁小程序，设置仲裁一体机，实现了线上受理、后台预审、线上调解等功能。

“我已收到了全部的赔偿款，非常感谢你们的帮助。”一企业职工因工受伤，没有得到赔偿，抱着试试看的心态，他来到该市劳动人事争议人民调解委员会申请调解，随后便一次性获得工伤赔偿款28.5万元。在接受工作人员的回访时，他感激不已。