为提升政务服务效能，6月23日，天门市人社局与市12345政务服务便民热线在市政务服务中心联合举办人社业务专题培训会。本次培训重点围绕社保缴费、待遇申领、退费办理等高频民生事项展开。

培训会上，人社部门业务骨干通过政策解读、案例剖析、情景模拟等方式，系统讲解了灵活就业参保、企业代缴等三类常见业务场景的操作规范，重点解析了养老金测算、资格认证等待遇领取环节的疑难问题，并现场演示了线上线下双渠道办理流程及材料申报标准。参训话务员全程积极参与，通过实时问答、分组研讨等形式深化业务理解。

此次培训有效强化了热线服务队伍的专业支撑能力，为进一步畅通政民互动渠道奠定了坚实基础。下一步，天门市人社局将建立常态化培训机制，持续围绕群众关切的高频服务事项开展精准化业务指导，通过流程再造和服务升级，切实提升群众办事满意度。