7月9日下午，远安县政务服务中心“社保规划师”专窗前，刚完成养老保险参保规划的郑女士满意地说：“以前总觉得社保政策复杂，面对这么多缴费档次不知道如何选择。现在规划师根据我的实际情况量身定制方案，养老问题终于心里有底了！”

即日起，远安县社保中心创新推出“社保规划师”服务，首批5名专业规划师正式入驻政务服务中心。这些具备社保政策、精算等专业资质的规划师，将为群众提供覆盖“全生命周期”的参保规划服务。区别于常规咨询窗口，规划师通过分析年龄、收入、缴费记录、职业发展等10余项个性化指标，为群众量身定制最优参保方案，切实解决“政策理解不透、待遇测算不准”的难题。

“目前咨询量最大的是断缴补缴方案。”规划师郑妮欣介绍，专窗日均接待量达10余人次，其中灵活就业人员占比50%，退休待遇测算业务占30%。为提升服务效率，专窗开通“线上预约+电话取号”双通道，群众可按预约时段错峰办理，平均等待时间缩短60%。

据了解，该专项服务将根据初期运行数据动态优化，通过增加服务频次、延长服务时间、拓展服务范围等方式持续升级。下一步还将开展“社保规划进社区”“企业专场服务”等活动，为特殊群体提供上门服务，确保社保政策精准惠及每位群众。