“以前补办社保卡要专门请假跑政务大厅，现在下楼到银行网点，半小时就搞定！”家住随州市曾都区的王存兰拿着新办的社保卡，对银行网点的人社服务连连称赞。

这一便利体验，源于随州市人社局深化“社银合作”改革，通过标准化、智能化、规范化管理，打造“就近办、快速办、放心办”的便民服务生态。今年以来，该局聚焦群众需求，密织服务网络、提升服务效能、强化规范管理，让人社服务如春风化雨，惠及千家万户。

服务网络全覆盖，“就近办”成常态

如何让人社服务触手可及？随州市以“社银合作”破题。7月24日，广水市关庙镇村民李银辉发现社保卡丢失，步行10分钟到镇上的银行网点，半小时就拿到了新卡。“不用再跑市区，太方便了！”他感慨道。

作为全省首批设立银行即时制卡网点的市州，随州已建成205个“社银合作”网点，覆盖所有县市区及乡镇，90%以上的银行网点可办理社保卡全流程业务，服务密度居全省前列。

服务网络的延伸不仅体现在空间覆盖上，更在于服务模式的创新。人社窗口进驻银行后，市、县两级政务大厅设立5个社银综合服务窗口，实现“一窗通办”。市民张峰在随县政务大厅的社银窗口申领第三代社保卡并激活金融功能，全程仅15分钟。“以前要跑两个地方，现在一次搞定，省时又省心！”

服务效能再升级，“快速办”成现实

服务网络是基础，效能提升是关键。随州市精准梳理群众高频需求，将社保卡办理、待遇资格认证、社保缴费等21类57项业务下沉至银行网点，并动态调整服务清单。

数据互通让办事更便捷。在随州农商行营业部，市民刘焕通过人社自助一体机，2分钟内就打印好了社保参保证明。“24小时都能办，再也不用赶时间排队了。”目前，银行渠道办理的人社业务占比达32%，有效缓解了实体大厅的压力。

针对偏远乡镇和老年群体，服务更显温度。大洪山风景区长岗镇的78岁陈奶奶行动不便，人社服务队上门为她完成待遇资格认证。“你们把服务送到了心坎上！”老人感动地说。截至目前，服务队已开展“五进”活动42场，惠及1.2万余人次。

规范管理强保障，“放心办”更安心

便捷高效的背后，是严格的规范管理。随州市以政府名义印发社保卡“一卡通”方案，将“社银合作”纳入民生实事，财政补贴、税收优惠等政策激励银行深度参与。

服务安全，关键在人。市民赵成功办理社保缴费时，银行专员小李不仅耐心解答疑问，还对照标准操作手册详细说明。“专业细致，让人放心。”市人社局相关负责人介绍，所有服务专员均需通过岗前培训和实操考核，并定期接受业务指导。此外，常态化监督机制确保服务质量，205个网点考核合格率连续5年保持100%。

随州市“社银合作”模式以实效赢得口碑，成为便民服务的标杆。市人社局局长廖志文表示，未来将继续以群众需求为导向，深化“人社+银行”服务创新，让便民成果惠及更多百姓。