“刚刚到银行取钱，工作人员顺便就帮我办好了今年的养老待遇资格认证，不用麻烦子女来回跑，真的很方便！”近日，家住随州市曾都区驰乐社区的退休人员张大爷在工商银行“社银”合作专区顺利完成养老待遇资格认证后，对人社部门的贴心服务连连称赞。

张大爷是驰乐公司退休职工，因年龄较大，不熟悉网上认证操作，子女又在外地工作。得知家门口的工商银行可协助办理认证，他趁取钱时尝试提出需求，不到一分钟就办完全部手续。这一暖心场景，是随州市曾都区社保局践行“23℃人社服务”理念、推动资格认证“五办联动”的生动缩影。

近年来，曾都区社保局围绕群众在社保待遇领取资格认证中的实际需求，创新推出“五办联动”服务模式，通过“扩大宣传提醒办、静默认证无感办、社区网格协助办、组建专班上门办、共建共享联动办”五大举措，全面提升认证服务的便捷度与覆盖率，让群众切实感受到人社服务的温度与效率。

扩大宣传提醒办。区社保局每月向退休人员发送资格认证提醒短信，详细说明认证重要性、截止时间及操作方式。同步制作方言版与动画版认证教学短视频，通过新媒体平台广泛推送，引导群众及时完成认证。今年以来，已累计发送短信4.5万余条，短视频“锐哥说认证”获3万余人次浏览转发。

静默认证无感办。联合公安、民政、卫健、医保等15个部门建立数据共享机制，定期获取就医、殡葬、交通等信息，与领待人员信息进行比对，动态验证生存状态，实现“零打扰”认证。截至目前，全区已有15.3%的享待人员通过静默认证完成年度资格验证。

社区网格协助办。在各镇（街道）网格中心、党群服务中心和社区居委会设立集中认证点，培训人社协管员指导老年人完成认证。同时利用社区微信群发布教程，引导家属通过“湖北智慧人社”App协助认证。今年以来，基层服务站点已协助办理认证3000余人。

组建专班上门办。结合“社保服务进万家”活动，依托区、镇、村三级服务网络组建志愿服务队，在高龄、失能、空巢老人家中开展“上门认证”。截至目前，已为96名超期未认证人员提供上门服务。

共建共享联动办。与19家“社银”合作银行签订协议，在网点设置认证专窗并配备终端设备，实现“业务办理+资格认证”一站式服务。各银行网点已协助完成认证4600余人次。此外，对异地居住人员，通过发函至参保单位协助完成认证，目前已成功办理13人。

“五办联动”机制在提升退休人员服务体验的同时，也为社保基金安全筑牢防线。截至目前，全区4.28万名退休职工中，已有4.17万人完成年度认证，认证率达97.4%。