今年以来，武汉市江夏区人社局聚焦集体性劳动争议“化解难、耗时长”问题，创新构建“政法委+人社+街道+企业”四位一体的“群防众调”联动机制，通过强化源头预防、聚合多方力量、坚持调解先行，探索出一条高效化解劳动争议、构建和谐劳动关系的新路径。

多方联动，筑牢“群防”壁垒

针对集体性劳动争议涉及人数多、社会影响广的特点，江夏区人社局主动对接区委政法委，在区综治中心派驻常驻人员负责接待劳动争议来访。同时牵头建立“调解工作微信群”，汇聚政法委相关负责人、人社局业务骨干及各街道调解员，依托政法委风险防控职能提前研判潜在风险，避免事态升级。基层调解组织发挥响应快速优势，与人社部门专业指导相结合，构建起“快速响应、协同处置”的工作机制。

日前，某物流公司因调整用工模式引发集体争议，涉及18名职工的裁员补偿和加班工资问题。区人社局通过“调解工作微信群”第一时间掌握情况，立即联动企业所在街道调解组织介入。借助基层调解员“人熟、地熟”优势，仅用1天就完成前期沟通与证据收集，大幅提升了调解效率。

源头治理，强化“众防”预警

“群防众调”机制突出源头预防，推动服务下沉。区人社局在“人社服务进千企”行动中，联合基层调解组织共同上门走访，形成“政策宣讲+风险排查”双线服务模式。在走访金口街菜鸟园区时，了解到该园区因行业波动、人员调整导致原有调解机制运转不畅。区人社局及时指导园区将调解职能下放到各仓经理，形成“基层先调、园区兜底”的分级处理模式，确保“小事不出仓，大事不出园”，有效防止了争议蔓延升级。

划片包干，提升“众调”效能

为激活“众调”效能，区人社局将辖区13个街道划分为4个片区，每个片区配备专职仲裁员，构建“基层调解为主、仲裁支持为辅”的分层处置体系。出现劳动争议时，先由基层调解组织介入，片区仲裁员提供全程法律支持，确保调解合法合规。

在一起工伤引发的劳动争议中，劳动者与企业就赔偿金额难以达成一致。片区仲裁员联合五里界街道调解组织多次组织协商，最终促成双方和解。矛盾化解后，双方表示仍愿继续保持合作，体现出调解工作不仅“解纷”更“促和”的深层价值。

自今年7月“群防众调”机制推行以来，已成功调解类似案件6起，既减轻了当事人维权成本，又节约了行政资源，得到了辖区内企业和劳动者的广泛认可。下一步，区人社局将继续深化与政法委、基层调解组织的协作，完善风险预警与快速响应机制，让“群防众调”成为化解劳动争议、守护辖区平安的“金钥匙”。