“现在人社局办事效率太高了！退休前政策宣传到位，材料清单提前告知，过来一趟就全部办结，服务专业又贴心。”11月19日，丹江口市退休职工彭女士在办完退休手续后，对市人社局推出的退休审批“提前预审”服务给予高度评价。

为破解退休办理“材料多、耗时长、跑趟多”难题，丹江口市人社局创新建立“提前预审、主动对接”工作机制，将服务端口前移。在职工达到法定退休年龄前一个月，该局即启动档案预审程序，全面核查参保缴费、工龄认定等关键信息。对预审中发现的问题，工作人员主动联系当事人，明确告知办理时限和需补正材料；对无法电话联系的人员，通过官网和微信公众号发布公告，确保服务全覆盖。

“我们推行退休审批提前预审，就是要将问题解决在审批前。”丹江口市人社局社会保险股股长张淑杰介绍，职工可通过市政务中心“退休一件事”窗口享受全程代办服务，也可通过湖北政务服务网或“鄂汇办”APP线上办理，实现“一次性办结”。预审机制实施后，退休审批周期从“退休当月集中办理”转为“提前1个月分步推进”，有效保障了退休待遇按时足额发放。

在提前预审基础上，丹江口市人社局深化“退休一件事”集成改革，将涉及多部门的退休业务整合为联办主题，推行“一表申请、一套材料、一窗受理、并联审批”模式。针对不同参保群体需求，提供差异化服务：企业职工由单位统一代办，灵活就业人员可选择线上办理或窗口办理，其中窗口办理最快10分钟完成审批。

自“提前预审”服务推行以来，丹江口市人社局已为900余名临退人员提供预审服务，提前发现并解决各类问题200余件，退休审批及时办结率达100%，群众满意度持续保持在98%以上。下一步，该局将继续深化政务服务创新，计划将预审时间延伸至退休前6个月，扩大电子档案覆盖面，完善“线上预审+线下速办”服务模式，以更优质服务提升群众获得感。