近日，南漳县人社局劳动争议仲裁院依托“水镜调解室”，成功化解一起拖延两年的工伤赔偿纠纷，为武汉阳逻劳动者周某追回2.2万元赔偿款。“办事效率太高了！我开车三个半小时赶来，你们只用一个多小时就解决了两年心病。”周某手持调解书激动地说。这起案例是南漳县创新劳动争议化解模式的生动实践。

南漳县作为“三国故事源头”，深入挖掘东汉名士司马徽“知人善任、循循善诱、以和为贵”的传统文化智慧，创新推行“人社+工会+法院+N”多元化解机制，成立“水镜调解室”，提炼形成“洞察本质、中立无偏、共情包容、循理引导、边界底线”五大调解准则，实现传统文化与现代调解实践的有机融合。

在周某工伤赔偿案中，调解员通过深入沟通发现双方核心矛盾在于赔偿支付节点分歧，随即秉持“共情包容”准则疏导当事人情绪，同时依据“循理引导”准则向企业释法明理，最终促成双方达成和解。类似高效解纷案例不断涌现：华新矿山群体信访案中，调解员联动就业部门为劳动者提供就业服务，从根源化解矛盾；闫某工伤死亡争议中，调解员远赴天津慰问家属，多部门协作促成55万元赔偿协议，避免长达三年的纠纷。

“水镜调解室”的创新实践成效显著。今年以来，南漳县劳动保障维权线索达885条，同比增长53.9%；而劳动仲裁立案案件反而下降14%。这一升一降的数据对比，印证了“文化+法律+多元联动”调解模式的有效性，实现了将矛盾化解在基层、化解在源头的工作目标。

南漳县人社局相关负责人表示，下一步将持续深化劳动争议多元化解机制建设，不断丰富“水镜调解”的文化内涵与实践路径，为县域经济社会高质量发展筑牢和谐根基。