近日，宜昌市人社局正式启动“就业我帮您”在线援助服务，同步开通就业援助专线与线上服务平台，为就业困难群体拓宽便捷高效的诉求反映渠道。

“您好，我是就业援助专员，请问有什么可以帮到您？”48岁的张先生日前致电专线，希望寻找仓库管理或司机类岗位。服务专员迅速响应，根据其需求精准推荐了适配岗位。张先生表示：“服务响应很快，态度热情，这个专线很实在！”

市民在求职、培训、创业或享受政策过程中若遇到困难，可随时拨打就业援助专线“6691580”，由专员提供一对一咨询与解决方案；也可登录“宜昌人社掌上通”小程序，进入“就业帮扶在线”板块提交具体诉求。市人社部门承诺在24小时内予以响应和回复。服务专员会将市民诉求录入四级帮扶系统，智能匹配岗位并推送信息，并在一个月内进行回访，确保问题有效解决。自1月4日专线开通以来，已有137名劳动者通过该渠道获得就业帮扶。

“通过线上线下一体化帮扶机制，为重点群体提供更加便捷、高效的支持，切实打通公共就业服务‘最后一公里’。”市人社局相关负责人表示，今年以来，宜昌市持续加强就业帮扶力度，未来将依托信息化手段，构建“诉求收集、快速响应、跟踪落实”的服务闭环，助力更多劳动者实现更稳定、更高质量的就业。