“逛年货街还能顺便把社保政策问清楚，这样的服务真贴心！”1月17日，2026年襄阳市朝晋门社区公园新春年货节热闹开启，60余家商户齐聚一堂，带来各类特色年货，现场人头攒动，年味十足。樊城社保办事处借此机会，在集市中设立社保政策咨询点，走近商户与群众，开展“新春送福·社保护航”主题服务活动，将惠民政策融入新春烟火气，让居民在采购年货、商户在经营之余，也能轻松了解社保政策、享受暖心服务。

图为咨询服务点位

活动现场，咨询点准备了养老保险缴费标准、灵活就业人员参保指南、养老金领取条件、社保关系转移等政策明白纸，以及线上缴费操作指引，方便群众随时取阅咨询。工作人员通过“定点接待+主动走访”相结合的方式，面对面解答疑问，用通俗语言讲解专业政策。

图为工作人员逐户宣讲社保政策、发放宣传册

针对集市商户，工作人员逐一走访，讲解个体工商户参保、用工社保登记等实用内容；面向逛集市民，则重点普及断保补缴、养老待遇资格认证、电子社保卡使用等热点知识，实现政策宣传“分众化、精准化”。面对“社保如何转移”“个人如何参保”等常见问题，工作人员结合实例耐心解答，帮助群众算好“养老账”“医保账”。对于老年群体，现场开展电子社保卡申领、资格认证等一对一辅导；面向灵活就业人员及商户，详细介绍参保档次选择、线上缴费渠道等实用信息，确保政策“听得懂、会操作、用得上”。

图为工作人员现场为群众讲解养老保险缴费标准

据统计，本次活动累计发放宣传资料150余份，接待政策咨询30余人次，协助10余名群众办理线上业务，服务覆盖超过500人。下一步，樊城区社保部门将继续推动服务下沉、窗口前移，让社保政策更贴近百姓生活，切实提升群众的获得感与满意度。