一次日常数据比对，牵出一段跨越五年的暖心守护。近日，黄冈市社保中心通过跨系统数据挖掘，成功找到失联近五年的参保人方大爷，助其办妥退休手续，顺利领取养老金。

2025年11月，市社保中心工作人员在定期核查中发现，方大爷已符合退休条件却长期未办理手续。由于预留联系电话失效，原单位人事变动，寻找工作一度陷入困境。工作人员突破业务系统界限，多方关联信息，最终从历史失业金申领记录中查找到其早年使用的手机号码，成功联系上旅居外地、更换联系方式的方大爷。

考虑到方大爷身处异地，社保中心为其开通“绿色通道”，通过线上方式详细解读政策、指导材料准备，并安排专人提供“一对一”全流程服务。2025年12月，方大爷在家人陪同下返回黄冈，顺利办结退休手续。2026年1月，他如期收到首笔养老金，感动地说：“连我自己都快忘了这件事，没想到社保中心一直记在心里。这份服务太温暖、太贴心了！”

黄冈市社保中心始终践行“记录一生、保障一生、服务一生”的服务承诺，依托数据赋能，主动排查参保状态异常人员，通过跨系统追踪、多部门协作等方式，持续开展“找人”服务。截至2025年12月底，已累计成功联系并服务“失联”参保人员316人，涉及养老待遇金额191.25万元，以实际行动守护每一位参保人的合法权益，传递社保服务的温度与担当。