“党的政策真周到，社保局的同志帮我解决了大问题！” 月亮湾社区57岁居民金大伯感慨道。金大伯家中前年遭遇变故，家人重病耗尽积蓄，全家仅靠他打零工维持。他的城镇职工养老保险已缴12年，还差3年满最低年限，想转城乡居民养老保险减轻压力，又担心待遇下降，一直犹豫不决。他到社区求助时，正逢荆门市社保局小分队进社区开展“政策惠民进万家”宣讲活动。工作人员详细讲解两种养老保险的优劣利弊，推荐继续缴纳城镇职工养老保险，结合其实际情况还可申领社保补贴来缓解缴费压力。金大伯愁云尽散，连连称赞社保服务暖心又实在。

马年新春伊始，荆门市社保局聚焦群众急难愁盼，以跑社区、跑网点、跑企业、跑驿站为抓手，把服务沉到一线、把问题解在现场、把政策送到身边，用实际行动暖民心、解民忧，全力织密扎牢民生保障网。

跑社区、送政策，做家喻户晓的“宣传员”。把社保课堂搬进社区、小区、广场，用大白话、土方言、身边事解读养老缴费、待遇申领等群众最关心的政策，现场答疑、现场指导、现场帮办。在月亮湾社区和象山社区宣讲时，不少居民关心城乡居民养老保险缴费档次和待遇差别，工作人员拿着宣传单面对面算清“明白账”，帮大家选对档次、安心参保，不少居民当场表示：“听得懂、记得住、用得上，这样的宣传真亲民！”

跑网点、送服务，做群众身边的“贴心人”。春节期间，市社保局扎实做好政务服务保障，坚守市政务服务中心人社服务窗口，确保服务不断档、便民不打烊。新春伊始，迅速组织业务骨干下沉各级服务窗口及“社银通”服务站点，实地查堵点、解难点。在掇刀区团林铺镇“社银通”服务站点，工作人员现场了解到群众办事需求旺盛、人流量较大。针对基层实际，市社保局将进一步优化服务事项布局，持续推动城乡居民养老保险参保缴费、社保卡服务等高频事项下沉基层，有效补齐基层乡镇社保经办力量薄弱短板，不断提升群众办事便捷度与满意度。

跑企业、送和谐，做劳资双方的“暖心桥”。深入园区、企业、工地，靠前排查用工与社保纠纷，把矛盾化解在萌芽状态。对企业社保参保、待遇核算等问题现场答疑、现场协调、现场督办，既维护职工合法权益，也助力企业规范经营。针对某劳动密集型企业与大龄员工社保纠纷，专班多次上门调处，为企业讲政策、明底线，与员工话心声、解顾虑，在政策框架内寻求双方利益平衡点，推动纠纷高效化解、问题就地解决，切实构建和谐稳定的劳资关系。

跑驿站、送保障，做新就业形态劳动者的“护航员”。聚焦快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，走进工会驿站、暖新驿站等站点开展专题调研和需求摸排，精准掌握新就业形态劳动者参保痛点、保障难点。针对性宣传灵活就业参保、职业伤害保障等政策，现场解答参保缴费、关系转移、待遇享受等疑问，开通参保绿色通道，提供一站式参保服务，为奔波在城市一线的新就业形态劳动者撑起坚实“保障伞”。

下一步，荆门市社保局将持续深化“四跑四送”工作举措，紧盯重点人群、聚焦关键领域、优化服务供给，以更接地气、更具温度、更有效率的社保服务，守护群众幸福生活，擦亮社保为民暖心底色。