3月18日上午，黄州区社会保险服务中心创新服务模式，将服务窗口前移至邢家湾社区门口，“零距离”开展社保政策宣传与便民服务活动，切实打通服务群众的“最后一公里”。

活动当日，正值社区居民出行高峰时段，设立在社区门口的户外便民服务点人头攒动，气氛热烈。身着红马甲的工作人员热情洋溢，通过面对面宣讲、点对点答疑，为往来居民提供细致周到的服务。

在政策咨询专区，针对群众普遍关心的养老金领取、社保关系转移接续、参保缴费年限核算等热点、难点问题，工作人员运用通俗易懂的“百姓语言”，将专业的政策术语讲解得清晰透彻，为居民算清“长远账”、读懂“惠民策”。现场还向过往群众发放了内容翔实的社保政策宣传折页，确保惠民信息精准触达。

一旁的“掌上办”教学专区同样备受关注。工作人员手把手指导居民操作“湖北12333”、“鄂汇办”等政务APP，现场演示社保信息查询、转移申请提交等流程。针对部分老年居民面临的“数字鸿沟”，工作人员主动提供“帮办代办”服务，耐心协助他们完成社保待遇资格认证，将便捷服务送到心坎上。“正愁不知道怎么在手机上操作，没想到出门散步的功夫就办好了！”刚完成认证的王奶奶对这项贴心服务赞不绝口。

此次“摆摊设点”式的便民服务，是黄州区社保中心推动服务下沉、优化营商环境的一次生动实践。活动累计发放宣传资料200余份，接待咨询群众80余人次，现场协助50名老人顺利完成资格认证，让社区居民在“家门口”真切体验到了便捷、高效的社保服务。

黄州区社会保险服务中心负责人表示，下一步将持续聚焦群众需求，建立常态化便民服务机制，定期开展形式多样的进社区活动，以实际行动践行使命担当，不断提升人民群众在社保领域的获得感与幸福感。