今年以来，房县人社局驻县政务服务中心窗口以优化营商环境为核心，聚焦企业群众需求，通过创新服务模式、深化数字化转型、强化队伍建设等举措，持续提升政务服务效能，以一组组数据彰显优化营商环境的扎实成效。

数据彰显服务效能，营商环境再升级

一季度，房县人社窗口累计办理政务服务事项1万余件，按时办结率100%，群众满意度达100%。其中，高频事项“提速办”覆盖率达100%，承诺时限压缩比率达60%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过推行“一窗通办”“一网通办”，窗口日均办件量提升30%，企业群众办事时间压缩40%以上，人社服务好评率稳居县政务服务大厅前列。

精准施策解难题，惠企便民见实效

在惠企政策落实方面，今年共为528家企业发放稳岗返还资金230万元，惠及职工6450人；为208名创业者发放创业担保贷款3100万元，带动就业610人。在便民服务方面，设立“适老化”专窗，为老年人提供帮办服务300余人次；通过“办不成事”反映窗口，解决群众疑难问题15件；针对特殊群体提供上门服务22人次，实现服务“零距离”。

改革创新破壁垒，服务模式焕新颜

一是“智能+人社”提效能，依托省一体化政务平台，实现51项业务“全程网办”，网办率达60%。二是“集成服务”优体验，推行“一件事一次办”，整合“退休”“就业创业”等14个“一件事”套餐，办理环节压缩40%，材料精简60%。三是“延伸服务”全覆盖，构建“县—镇—村”三级服务网络，将51项高频事项下沉至基层平台；与3家银行合作设立“社银服务网点”，方便群众就近办理13项社保业务。

队伍锻造强根基，服务质效双提升

房县人社局常态化开展窗口人员业务培训、技能比武，今年已组织培训6场次，参训120人次；推行“星级评定”考核机制，评选“优质服务标兵”12人。通过比学赶超，打造了一支业务精、作风优、服务暖的人社队伍，窗口获评县级“政务服务红旗窗口”“清廉示范岗”等荣誉。

“营商环境没有最好，只有更好。”房县人社局驻县政务服务中心窗口负责人表示，下一步将持续以企业群众需求为导向，深化“放管服”改革，在服务创新上出实招，在效能提升上求突破，以人社服务的“温度”和“速度”，为县域经济高质量发展注入更强动能。