“入驻园区这一年多，不仅没遇到过劳动纠纷，还得到了不少贴心指导，咱们办企业更安心、更有底气了！”近日，在伍家岗区智行合宜新业态创业中心，“创新未来”科技企业负责人笑着说道。

作为该区劳动争议源头治理的试点园区，智行合宜创新“人社+工会+法院+街道+商务+园区+N”联合赋能模式，运用“筛、防、护、润”四位一体工作法，把服务做到企业和职工心坎上。如今，园区已实现劳动争议零发生、企业合规成本下降、入驻率和满意度双100%的好成绩，成为新业态企业成长的“安心港湾”。

精准“筛”：把好入门关，让靠谱企业聚起来

“园区选企业，不看规模看合规，不重名气重诚信，就是要从源头杜绝劳动纠纷隐患。”园区工作人员介绍。

为了让入驻企业都能“放心经营、规范用工”，园区建立了“人社+街道+市场监管+发改”联合审查机制，对每一家申请入驻的企业逐一核查资质、信用记录、经营状况，甚至深入了解企业的用工口碑，坚决把“皮包公司”挡在门外。不久前，一家“传媒公司”慕名前来申请入驻，工作人员核查发现，该公司不仅办公地址虚假、无法提供有效资质，还留有劳动争议记录。“这样的企业入驻，不仅会影响园区氛围，还可能给其他企业和职工带来麻烦，我们当场就拒绝了。”园区招商负责人回忆道。

而资质齐全、发展前景好的“创新未来”科技企业，刚提交入驻申请就得到了园区的重点关注。“从入驻前的用工政策讲解，到入驻后的合同规范指导，园区工作人员全程跟进，帮我们避开了很多用工误区。”该企业HR表示。如今，该企业入驻已近两年，始终保持劳动争议零纠纷，还吸引了好几家产业链上下游的优质企业来园区落户，真正实现了“引进一家、带动一片”。

系统“防”：筑牢防护网，帮企业避开用工坑

新业态企业用工灵活，往往更容易遇到用工风险。针对这一特点，园区打造了“谈话警示+培训提升+体检筛查+整改落实”的四步闭环防护体系，像“管家”一样全程帮企业排查风险、解决难题。

“刚开始做直播电商，以为和主播签个简单协议就行，压根不知道里面有这么多讲究。”“直播优选”企业负责人坦言。刚入驻时，园区工作人员通过谈心发现该企业对灵活用工风险了解甚少；随后的用工体检中，更是查出企业与主播的协议存在收益分配模糊、竞业条款缺失等多个隐患。“当时心里特别慌，生怕出纠纷影响企业运营。”

得知情况后，园区第一时间向企业送达《整改指导建议书》，区人社局专门派了一名仲裁员和一名退休法官驻点协助整改。“法官和仲裁员手把手教我们修改协议，从岗位职责到报酬标准，每一条都讲得明明白白。”该负责人表示，经过整改，企业不仅彻底消除了纠纷隐患，用工管理也更加规范，如今再也不用为用工问题发愁。

全程“护”：当好护航员，让企业职工都受益

“企业发展有难题，我们不能袖手旁观；职工有诉求，我们更要主动回应。”园区负责人表示，他们始终坚持“护航式”服务，把劳动争议治理融入企业成长的每一个环节，让企业轻装前行，让职工安心就业。

2025年“618”购物节后，“智行网络”科技企业因业务转型，需要裁减30名客服人员。“一边是企业的发展需求，一边是职工的就业难题，我们当时压力特别大。”企业负责人说。让他们没想到的是，园区得知情况后，立即启动了“一站式护航方案”，帮助他们化解了难题。

区仲裁院联合园区调解室提前介入，全程指导企业制定合理的裁员方案，保障职工合法权益；园区还联动就业局、商务局，组织培训机构开设“直播电商”技能速成班，免费为被裁减的客服人员提供培训，同时举办专场招聘会，帮助大家寻找新工作。“我以前从来没接触过直播，经过培训后转型成了主播，现在收入比以前还高了20%！”客服李女士开心地说。

最终，25名被裁减的员工在1个月内成功再就业，其中5人转型为主播，8人留在园区内其他企业上岗，真正实现了“员工安心转型、企业轻装发展、园区稳定和谐”的多方共赢。

文化“润”：用温情化解，让矛盾止于萌芽

“解决劳动纠纷，不一定非要剑拔弩张，有时候一杯茶、一句暖心话，就能化解矛盾。”园区调解室工作人员说。为了让调解更有温度，园区把文化浸润和纠纷调解结合起来，用柔性服务拉近企业和职工的距离。

走进园区，“长征”创业IP随处可见。园区按照创业起步、转折、攻坚、成长、成熟五个阶段，将入驻企业分到“瑞金、遵义、井冈山、延安、西柏坡”五个分片园区，让“团结协作、大局为重”的红色理念深深扎根在每一位创业者心中。“创业就像长征，遇到矛盾不可怕，只要大家互相理解、互相包容，就能一起克服。”入驻企业负责人纷纷表示。

同时，园区还为97家新业态企业定制了专属用工协议，从源头减少矛盾隐患；在“望志路106号”党群活动中心，专门设立了调解“茶室”，无论是企业和职工之间有分歧，还是企业之间有矛盾，都可以来这里坐一坐、聊一聊。“一杯茶静心消气，二杯茶摆事实讲道理，三杯茶促握手言和。”调解室工作人员介绍，靠着这种“茶与调”的融合方式，园区实现了争议半小时内介入、简单纠纷半天内化解，员工满意度始终保持在95%以上。

“我们就是想通过‘筛、防、护、润’这四步，把服务做细、把温暖送实，让园区不仅是企业创业的平台，更是大家共同的家园。”伍家岗区人社局负责人表示，下一步将总结推广智行合宜园区的经验做法，让更多企业和职工受益，为优化营商环境、推动高质量发展注入温暖力量。