近日，汉川市人社局劳动保险事业服务中心组织党员志愿服务队，先后走进市社会福利院、长乐老年公寓等多家养老机构，为高龄、失能及行动不便的老人提供上门认证服务，解决“不清楚、不会办、忘记办”等认证难题，让社保适老服务既有速度又有温度。

在长乐老年公寓，百岁老人肖奶奶成为大家格外关注的对象。工作人员凑近她耳边耐心讲解：“奶奶，我们来帮您办理养老金年审，您看着手机镜头，轻轻眨一下眼睛就行。”随着手机屏幕上跳出“认证成功”的字样，老人脸上露出欣慰的笑容，拉着工作人员的手连声道谢。

在市社会福利院，志愿者们逐一为老人们进行身份核验。面对配合度较低、行动迟缓的老人，工作人员俯身耐心引导，手把手协助完成人脸比对；对于意识不清的失能老人，则通过人工信息核对、现场核验等方式高效完成认证。福利院负责人感慨地说：“以前一到认证时间就发愁，院里很多老人动不了、手机也不会用。现在你们专程过来，真是帮我们解决了大难题！”

认证结束后，志愿者们还向老人及福利院工作人员宣讲养老金发放、待遇调整等政策，与老人拉家常、解疑惑，实现“办理业务+政策宣传+暖心服务”一站式落地。

据悉，今年以来，该中心围绕打通服务群众“最后一公里”，持续优化服务机制，主动为困难老人上门服务80余人次，真正实现了从“群众跑腿”向“服务上门”的转变。中心相关负责人表示，下一步将常态化开展高龄、独居、失能等特殊群体上门服务，延伸服务触角，以精准贴心的服务守护群众“养老钱”，让民生保障更有温度。