为切实解决高龄、行动不便退休人员在养老保险待遇资格认证中的实际困难，5月9日，随州市曾都区社保局工作人员走进生活资料公司退休人员彭某家中，开展“上门认证暖夕阳”专项服务，用“零距离”的贴心举措传递社保服务的温度与关怀。

养老保险资格认证事关养老金精准发放，也关乎社保基金安全。然而，对于不少行动不便、卧病在床或不熟悉智能设备的老人而言，认证却成了一道“坎”。有的老人年事已高、身体欠佳，无法前往线下网点；有的家属面对线上流程束手无策。认证难题逐渐成为老人和家属的“心头事”。

区社保局在前期摸排中了解到相关情况后，主动转变服务理念，从“被动等待”转向“主动上门”，专门为辖区内行动不便的退休人员制定服务方案，确保认证工作“不漏一户、不落一人”。

当天，工作人员携带移动认证终端和宣传资料，顶着初夏的暖意，首先来到彭某家中。老人行动不便，家属也因不熟悉操作流程而发愁。工作人员一进门便与家属亲切交谈，细心询问老人身体状况和日常起居，耐心倾听实际需求。

认证过程中，考虑到老人长期卧床，工作人员特意俯身靠近床头，反复调整终端角度，缓慢引导老人完成眨眼、点头等核验动作。每一个步骤都温柔细致、规范高效，最终顺利完成认证。

“太感谢你们了！母亲常年卧床，我们正愁没法认证，生怕影响养老金领取。你们主动上门，真是解了我们的燃眉之急！”彭某家属握着工作人员的手连连道谢。工作人员趁热打铁，详细讲解养老金政策，现场演示线上认证流程，并告知后续如有需求可随时联系社保局，彻底打消了家属的顾虑。其他接受上门服务的老人及家属也纷纷为这份贴心服务点赞。

此次上门认证，不仅高效解决了生活资料公司退休人员的认证难题，确保老人们按时足额领取养老金，更拉近了社保部门与群众的距离，让老人们真切感受到党和政府的关怀与温暖。区社保局工作人员表示，这是践行“便民、利民、惠民”宗旨的生动实践，也是优化适老化服务的有力举措。

下一步，区社保局将持续聚焦退休人员特别是特殊群体的服务需求，完善特殊群体服务台账，常态化开展上门认证、帮办代办等便民服务，不断拓宽服务渠道、优化服务流程，把社保服务从“窗口”搬到群众“床头”，打通服务群众的“最后一公里”，以更贴心、更务实、更高效的服务筑牢养老保障安全网，守护好每一位退休人员的幸福晚年。