“真是太感谢您了！您这公道话一说，我心里的疙瘩一下子就解开了！”近日，随州市曾都区劳动人事争议仲裁院内暖意融融，当事人解某将一面绣有“依规仲裁明事理 用心调解促和谐”的锦旗送到仲裁员手中，连声道谢。

这面锦旗，正是曾都区劳动人事争议仲裁院高效化解矛盾纠纷的生动写照。日前，该院用一个下午的时间，成功调解两起涉案金额较大、矛盾较为突出的劳动争议案件——既守住了法律的尺度，又传递了仲裁的温度，让双方当事人“带着怨气来，怀着满意走”。

当天下午，两间调解室同步启用。其中一起为解某与某环保公司的解除劳动合同纠纷。公司以解某严重违反规章制度为由将其清退，解某不服并申请仲裁，主张赔偿金、绩效工资、年终奖、拖欠工资及未休年休假工资等共计27万余元。面对双方巨大的金额分歧，仲裁员并未急于裁决，而是分别邀请双方进入调解室，立足各自观点，通过多轮耐心的“面对面”沟通和释法明理。最终，双方达成调解协议：某环保公司向解某支付各项补偿共计19万元。

与此同时，隔壁调解室内，徐某与某个体户的纠纷调解也在有序推进。徐某因解除劳动合同问题与某酒水经营部发生争议，请求支付未签订书面劳动合同的二倍工资差额、赔偿金、加班费等，主张金额达22万余元。经过仲裁员的不懈努力，双方最终达成一致，该经营部当场向徐某支付3.3万元补偿款。拿到补偿款的徐某随即写下收条，撤回仲裁申请，双方握手言和。对此结果，经营部负责人也表示十分满意。“辛苦你们了！”徐某离开服务大厅时，对着工作人员连声道谢。

统计显示，今年截至5月底，曾都区劳动人事争议仲裁院共立案处理案件216件，到期结案率达100%，案件量较去年同期增长60%；通过案外调解处理案件457件，综合调解成功率达94%。

这一组数据的背后，是曾都区人社局深入贯彻落实全省加快建成中部地区崛起重要战略支点推进大会部署的具体实践。区人社局始终以“大营商观”为引领，将健全劳动人事争议预防工作机制作为优化营商环境的重要抓手——既当好劳动者权益的“守护者”，也做好企业发展的“护航员”。通过高效、公正的仲裁服务，真正实现了“案结、事了、人和”，有力维护了双方合法权益，构建了和谐稳定的劳动关系。