红色聚共识，茶韵润心结，法理情理相融，一桩桩劳动争议在温情氛围中顺利达成和解。近年来，湖北省宜昌市伍家岗区创新构建“红色定调、茶韵润心、法治兜底”三维协同工作体系，深度融合地域文化与劳动争议调解实践，依托“小万说理”“宝新工作室”等特色品牌，推动劳动纠纷治理从“被动救火”向“主动防火”转变，走出了一条具有鲜明伍家岗特色的基层劳动关系和谐发展新路径。

“红色定调”锚定调解为民方向。伍家岗区将“大局为重、团结协作”的红色基因融入调解工作血脉，通过队伍铸魂、阵地赋能、源头预防，实现矛盾早预判、纠纷精化解。全区织密由65个红色调解驿站组成的基层服务网络，培育杨本新等一批政治过硬、业务精湛的金牌党员调解员，创新推行“1名党员骨干+N名行业代表”联动调解模式，推动调解力量下沉一线、靠前服务。同时，将红色文化赋能企业用工治理，在智行合宜创业园区打造“长征”特色创业IP，按企业发展阶段划分红色服务片区，派驻专职调解员驻点办公，为97家企业量身定制全流程用工规范指引，实现这些企业劳动争议“零发生”。2025年，伍家岗区劳动争议诉前调解成功率达96.12%。

“茶韵润心”柔性化解对立情绪。作为国家级非物质文化遗产青砖茶的重要产销地，伍家岗区深挖青砖茶“和合共生、诚信为本”的文化内涵，创新推出“茶韵+调解”柔性工作法。当地在各级调解阵地打造沉浸式茶文化空间，设立“三杯茶调解室”“茶歇调解区”，推行“静心消气、明理释法、共赢和解”三段式调解流程——一杯清茶平心气，两杯清茶明事理，三杯清茶促和解，让当事人在茶香氤氲中放下对立、坦诚沟通，在温情协商中悄然化解矛盾。通过常态化开展青砖茶法治宣传周、茶文化调解展演、非遗体验式普法等活动，将劳动法律法规融入群众喜闻乐见的文化活动中，累计惠及群众2000余人次，让“以茶促和、以和兴劳”的理念深入人心。

“法治兜底”筑牢刚性保障底线。伍家岗区始终坚持“文化融入不逾法、柔性调处不越线”原则，构建起“制度规范+部门协同+源头预防”的法治保障体系。深化人社、司法、工会、法院、检察院“5+X”多元纠纷化解机制，打通“调解—仲裁—司法确认”全链条闭环，实现调解协议法律效力“一键确认”，大幅提升矛盾处置质效。同时，持续开展“法治进园区、进商圈、进楼宇”行动，覆盖28栋商务楼宇、61家规上企业，常态化为企业提供用工合规“上门体检”服务，指导企业完善规章制度，从源头减少劳动争议发生。今年以来，全区每千家市场主体发生劳动争议率下降至2.5‰，劳动用工环境持续优化。

用心化解纠纷，用情服务群众。伍家岗区将持续深耕“文化+调解”特色品牌，进一步挖掘长江文化、巴楚文化、三线精神等本土资源，打造“一品牌一特色”的文化调解矩阵。针对数字经济等新业态用工特点，在重点商圈、楼宇设立“新业态调解专区”，推动调解服务向商务楼宇、产业园区、社区网格全域延伸。同时，深化“政社群企”四方联动，畅通司法确认绿色通道，吸纳文化学者、高校专家参与调解工作，不断提升调解工作的文化底蕴和专业水平，为构建和谐稳定的劳动关系贡献更多“伍家岗智慧”。