近日，楚超足球联赛火热进行，赛场周边人气高涨。荆门市社保局抢抓赛事宣传契机，在赛场外设立社保规划服务台，开展“一对一社保规划、手把手实操指导、面对面答疑解惑”专项服务，累计接待群众咨询320余人次，为观赛市民送上一场接地气、有温度的社保服务。

一对一精准规划，量身定制参保方案。社保规划师结合群众年龄、收入、就业状态，分类解读职工社保与城乡居民社保的参保差异，量身推荐适配方式。针对个体工商户李女士的困惑，规划师结合其年收入测算缴费成本与养老待遇，推荐中档灵活就业缴费档次，兼顾经济压力与晚年保障。针对年轻上班族、低收入群众、待业青年等不同群体，工作人员逐一拆解缴费标准与待遇差别，让群众清晰看懂“怎么交最划算”。

手把手教学操作，打通线上办事渠道。针对多数群众不熟悉线上社保业务操作的难题，工作人员现场演示电子社保卡、人社小程序的操作流程，讲解职工社保线上续保、城乡居保线上缴费、参保记录查询、待遇测算等功能。“还以为居保缴费要回马良老家，没想到线上几秒钟就办好了。”张大妈笑得合不拢嘴。不少中老年市民经过现场教学，当场完成线上操作，纷纷表示“再也不用跑冤枉路了”。

面对面倾听诉求，及时解决急难愁盼。咨询台既是政策宣传点，也是民情收集站。工作人员认真倾听群众在参保、缴费、转移、退休等方面的烦心事，对能现场解答的立即答复，需后台核实的详细登记、限时反馈。针对群众普遍关注的退休条件、断缴影响、待遇核算等问题，逐一细致解释，消除疑虑、化解担忧，让社保服务更有温度。

此次依托楚超赛事开展社保规划宣传，是荆门市社保局创新服务方式的一次生动实践。下一步，该局将持续深化场景融合，推动社保服务与体育赛事、传统节庆、群众文体活动深度融合，变“群众上门找政策”为“政策主动送上门”，持续提升社保政策知晓度，把民生保障服务送到千家万户。