为切实保障外卖骑手、快递员、物流货运司机等新就业形态劳动者合法权益，破解劳动关系认定难、纠纷处置慢、维权渠道不畅等痛点堵点，近日，荆门市东宝区召开新就业形态劳动者劳动权益矛盾纠纷化解效能跃升试点改革动员会议，全面部署推进全省优化营商环境“小切口”改革试点工作。区领导钟苏出席会议并讲话，区直相关单位分管负责人参会。

会上，区人社局详细解读试点改革实施方案，介绍改革背景、核心内容和重点任务，结合辖区新业态用工现状与纠纷处置实际，阐明试点工作的重要意义。各参会单位立足职能交流发言，围绕部门联动共治、纠纷多元调处、普法宣传引导、源头风险治理细化工作举措，凝聚改革合力。

随着平台经济快速发展，东宝区新就业群体持续壮大，用工主体多元、劳动关系模糊、零散纠纷多发等问题逐步凸显。依托省级改革试点契机，东宝区聚焦提质增效、便民惠民，系统构建全方位、立体化的新业态权益保障和纠纷化解体系。

据了解，该区将构建多元协同的调解组织网络，深化“人社+N”东宝特色联动机制，高标准搭建新就业形态劳动纠纷“一站式”多元联合调解中心，打造东宝“114”维权服务品牌，实现一中心统筹、一站式集成、全流程闭环处置。依托零工驿站、物流园区、城区商圈布设基层调解站点，建成“15分钟维权服务圈”，让劳动者实现就近维权、就地化解。开通新业态维权专属绿色通道，固化“1530”高效办案模式，实行简易纠纷1日内调处、一般纠纷5个工作日办结、复杂纠纷30日内闭环处置，大幅压缩维权时长。结合新业态劳动者作息灵活、时间碎片化特点，推行预约调解、错时服务、线上调处等暖心举措，常态化开展“流动仲裁庭”下沉服务，提升维权服务温度与速度。

下一步，东宝区将扎实推进阵地建设、机制完善、隐患排查、宣传引导等重点工作，持续提升新业态劳动纠纷源头预防、多元调处、闭环处置质效，全力构建和谐稳定劳动关系，为区域新业态经济健康有序发展筑牢法治保障。