“过去是‘人找政策’，现在是‘政策追人’。”在黄梅县，这句来自基层群众的感叹，正成为当地城乡居民养老保险宣传服务的生动注脚。

如何把惠民政策讲成“暖心话”、算成“明白账”？黄梅县居保局打破传统路径依赖，创新构建“云端小程序指尖通办、村村响喇叭乡音传情、面对面专班入户交心”的立体化宣传矩阵，以“精准滴灌”式服务打通政策落地的“最后一百米”。

“指尖”通云端，服务跑出加速度。黄梅县居保局自主研发“城乡居保缴费规划”微信小程序，群众动动指尖即可实时查询参保政策、测算未来待遇、完成资格认证。政策咨询从“单向灌输”变为“双向互动”，让每一位参保居民心中有数、养老规划更加从容。

“乡音”传万家，留守老人听得清。针对农村留守老人手机不会用、网络不通畅的现实困难，“村村通”广播担起重任。早中晚黄金时段，以方言播报、拉家常式讲解，将缴费档次、政府补贴、待遇领取等关键信息送到田间地头、农家院落。不用看屏幕、不用翻册子，听一听就明白，真正做到不留死角、不落一人。

“入户”交真心，面对面算清明白账。县居保局组建“下基层服务工作专班”，走村入户，与群众同坐一条板凳。不照本宣科，而是围绕群众最关心的“缴多少、领多少、怎么缴、怎么领”逐一作答，用身边人的真实案例，一笔一笔帮大家算好“长远账”“明白账”，让政策从纸面落到心头。

从“云端”到“田间”，从“指尖”到“心尖”，黄梅县正以数字化赋能、精细化服务、常态化下沉，织密一张有广度、有深度、更有温度的居保宣传网。下一步，该县将持续优化“线上+线下”融合服务机制，把这项惠民实事办得更细、更实，稳稳托举起乡亲们的幸福晚年。