为延伸人社服务触角，打通“15分钟便民服务圈”，精准回应群众参保困惑，8月10日，襄阳市樊城社保办事处“社保规划师”正式进驻屏襄门街道便民服务中心，开展定点下沉便民服务，并同步开启线上社保政策直播宣讲，通过线上线下双向发力，广泛普及社保惠民政策。

活动现场咨询气氛热烈，不少居民专程前来了解养老参保问题。有居民现场问道：“我想知道养老金是怎么计算的，怎么缴费更划算、退休后能多领待遇？”社保规划师随即为其精准测算养老待遇，量身定制最优参保缴费方案。群众连连点赞：“现在在家门口就能咨询社保、规划养老，服务细致又贴心，人社便民服务真的很到位！”

屏襄门街道属老城区，辖区老年人、灵活就业人员居多，群众普遍存在不会选择缴费档次、不会测算养老待遇、线上业务操作困难等问题，以往咨询办事需往返人社服务大厅，极为不便。

此次驻点服务变被动咨询为主动规划，摒弃传统单一答疑模式，服务范围覆盖街道周边4个社区，时间固定为本周一至周五15:00至16:30，共推出5场专场服务，为辖区群众提供一对一、个性化社保指导。活动期间，工作人员同步通过线上直播平台，面向广大网友实时解读灵活就业参保、养老待遇测算、资格认证、社保转移等高频热点政策，在线答疑解惑，打破地域限制，让更多居民足不出户就能了解社保政策、学会办理社保业务。工作人员结合群众年龄、就业状况、经济收入等情况，精准推荐适配的参保方式和缴费档次，现场测算养老金待遇，让群众明明白白缴费、清清楚楚养老。

针对辖区老年群体智能操作不熟练、政策理解不透彻等实际问题，社保规划师在驻点服务期间主动用个人手机协助群众办理线上缴费、资格认证、社保转移等业务，让群众在家门口就能办成事。通过“线下驻点实操+线上直播宣讲”的创新模式，全方位、多渠道普及社保惠民政策，切实解决群众办事难题。