今年以来，襄阳市人社系统以超常超硬举措、攻坚决战姿态，集中力量化解人社领域信访问题。4月以来，高效化解信访事项257件，动态化解率达100%。

健全闭环体系，压实责任链条

针对信访工作压力传导不足、推进不均衡等短板，健全全流程、常态化工作机制。一是专班化运作，成立由局主要负责人牵头的专项工作领导小组，抽调信访、社保、劳动维权等业务骨干组建专职专班，压实市县两级责任。二是清单化推进，构建“主要领导负总责、分管领导具体抓、业务科室直接办、工作专班督落实”工作机制，对所有信访事项实行“问题、措施、责任、效果”清单闭环管理。三是常态化调度，建立“每日一碰头、每周一调度、半月一通报”机制，实行挂图作战、销号管理，对滞后地区下沉督导、约谈提醒，推动压力直达基层。

推行“六个一批”，分类精准施策

立足信访诉求差异化、多元化特点，创新“六个一批”工作法。聚焦社保补缴、欠薪纠纷等重点领域，逐一梳理诉求，量身定制处置方案。综合运用司法诉讼一批、行政执法一批、政策兑现一批、协调化解一批、宣传引导一批、关心帮扶一批等多元化手段，实现法理情有机统一。针对非人社主办件占比达61.87%的实际，积极发挥就业促进和劳动保护领导小组统筹作用，主动对接各主办单位，联合研判交叉性矛盾，安排专人跟踪协助，提速整体化解进度。

领导包案攻坚，破解难点堵点

聚焦改制遗留、重复访等顽固积案，推行分级包案、提级攻坚机制。建立市级领导领衔督办、局班子成员分片包案的两级攻坚机制，实现疑难案件提级办理、重点案件高位督办。针对历史遗留、久拖未决的重点案件，主动提请市级领导挂牌包保，打破单一部门局限。要求市县两级人社部门班子成员全员上阵，“亲自接访、亲自研策、亲自督办”，做到案结事了、事心双解。