宜昌市西陵区现有新就业形态从业人员近2万人。为切实保障其合法权益，近日，广水市、东宝区、团风县三地人社部门赴西陵区考察学习新就业形态劳动者权益保障改革经验。

阵地赋能，构建维权全链条

“爱上宜昌”新业态党群服务中心是全省首家新业态综合性服务阵地，1200平方米空间划分16个功能区域，构建起“源头预防、多元化解、服务保障”一体化维权闭环。坚持预防在前，依托基层劳动关系协调员排查用工隐患，靠前处置矛盾；坚持调解优先，开通维权绿色通道，整合“人社+工会+法院+N”裁调资源，打造一站式处置模式；坚持服务托底，叠加政策宣讲、就业帮扶、技能培训等公共服务。创新推行“政府建设、街道管理、企业运营”运维模式，以市场化运营收益反哺阵地管护，破解“建得起、养不住”难题。

驿站延伸，服务下沉到一线

卓悦广场零工驿站除提供饮水、休息、充电等暖心服务外，将岗位推介、技能培训、劳资纠纷调解等业务下沉商圈一线。今年以来，该站点就地化解劳资纠纷15起，累计服务3万人次。同时，引导骑手在日常工作中上报道路安全、市容隐患，推动新业态从业人员从“服务对象”转变为基层“治理合伙人”。

考察组围绕新业态劳动者权益保障、党建联建、阵地运营等议题深入交流。下一步，西陵区将持续优化公共服务供给，健全劳动权益保障机制，让新就业群体切实感受到城市温度。