为进一步畅通群众诉求表达渠道，鄂州市人社局立足便民高效，快速推进“欠薪维权”“湖北社保诉求直通车”两大维权二维码宣传布设落地，搭建便捷诉求受理载体，推动人社领域矛盾隐患早发现、早处置。

点位广覆盖，布设宣传不留死角。严格对照省厅要求逐项落实，压紧压实市区两级人社部门工作责任。线上依托局门户网站、人社微信公众号，在醒目位置展示两类二维码，扩大线上维权渠道社会知晓度。线下在市区两级7个政务大厅30个窗口、6个信访大厅张贴两类二维码；在全市在建项目工地维权公示栏、人员主要通行通道张贴“欠薪维权”二维码171张；各区乡镇、村、社区张贴省市级二维码156张，实现维权诉求渠道多点延伸、全域触达。

面对面引导，降低群众诉求门槛。严格落实县级以上人社部门到同级信访部门接访机制，常态化安排工作人员现场接访。接访人员立足一线窗口，为来访群众细致讲解两类二维码的操作方式、诉求受理处置全流程，引导来访群众扫码提交诉求，推动人社信访线上分流，助力提升初访一次性化解工作质效。

全链条闭环，诉求件件有回音。统筹劳动保障监察、社保经办、信访接待等多方工作力量，建立二维码线索专管专办工作机制，明确线索接收、转派核查、办理反馈各环节工作责任与办理时限，做到每条线索有人对接、每个问题有人跟进、每项诉求及时回复，切实保障群众反映事项响应快、处置实。