10月14日下午，当阳市“社保服务进万家”主题活动在工人文化宫广场举行。人社部门聚焦群众社保领域急难愁盼，整合政策咨询、业务办理、社银合作等资源，设置9个服务专区直接面向群众。活动当天，现场接待咨询数百人次，发放政策宣传资料600余份，网络直播观看1.2万余人次，现场办结和预约办理社保业务40余笔。

窗口前移，群众关切现场回应

活动现场设置社保规划、政策法规、就业、医保、社银合作、社保缴费、基金安全、维权、智慧社保9个服务专区，各展台前围满咨询群众。有年轻人替家中老人咨询资格认证，有居民专程了解城乡居民养老保险提档补缴，有上班族询问社保转移接续。工作人员以通俗语言解读政策，现场演示操作流程，围绕参保缴费、待遇核算、资格认证等高频事项逐一答复。能现场办的当场办，需要后续跟进的做好预约登记。

以互动促知晓，让政策入脑入心

在面对面咨询基础上，活动创新宣传方式，现场设置社保知识有奖闯关，题目分日常常识、政策进阶、疑难拔高三档，由浅入深、层层递进。雨伞、食用油、床品套件等实用奖品摆在一旁，男女老少排队参与。在轻松互动中，参保缴费、待遇领取等政策要点得到有效传递。活动同时宣传“社保规划师”“家门口就业服务站”品牌，让群众知道遇到社保问题可以找谁问、去哪里办。

线上线下协同，延伸社保服务半径

线下活动开展的同时，两位本地抖音博主现场直播，带着网友逐个展台“打卡”。城乡居民养老保险提档、灵活就业人员参保、电子社保卡申领等高频事项，被转化为可操作的办事指引。直播间互动踊跃，有网友留言“原来社保可以这样交”，有人说“明天就去办”，最多时数千人同时在线。现场上百人、线上破万人，社保服务从广场延伸到手机屏幕。

下一步，当阳市人社部门将持续开展“社保服务进万家”活动，把“23℃人社服务”延伸进社区、进乡镇、进企业，用更接地气、更有温度的方式把惠民政策送到千家万户。