为深入推进“社保服务进万家”主题活动，用心用情关爱特困供养群体，打通城乡居民养老保险便民服务“最后一公里”，近日，来凤县城乡居民养老保险服务中心组织9名业务骨干组建便民服务小队，走进漫水福利院，为集中供养老人集中办理养老待遇生存资格认证。

漫水福利院集中供养老人普遍年事已高，多数行动不便、视力较弱，无法自主操作智能手机，线上人脸识别认证存在较大困难。为保障服务高效有序，工作人员提前与福利院对接，逐一摸排院内待遇领取人员信息，梳理待认证人员清单，建立专项服务台账，做实做细前期筹备工作。

活动现场，工作人员分工协作、细致服务，采取“一对一帮办、手把手引导”的方式，逐一为老人开展人脸识别核验。工作人员不断调整拍摄角度，仔细核对身份信息；针对面部识别困难的老人，反复调试、耐心引导。本次累计为50余名老人完成生存资格认证，切实守住养老金按时足额发放底线。与此同时，工作人员向福利院管理人员宣讲居保资格认证、养老金待遇申领、社保卡规范使用等政策，现场答疑解惑，普及社保防诈骗知识，守护好老年人的“养老钱”。

“不用出门、不用跑政务大厅，你们专程上门帮我们办好业务，真是太暖心了！”福利院老人由衷地赞叹道。

此次上门服务，将办事窗口前移，变“群众跑腿”为“干部上门”，切实破解特困老年群体养老认证的堵点难题。下一步，来凤县城乡居民养老保险服务中心将持续深化“社保服务进万家”行动，聚焦高龄、失能、特困等特殊群体，持续下沉服务重心、延伸服务触角，以更有温度的居保服务筑牢民生保障底线。