近日，黄冈市人社部门在万达商圈开展“社保服务进万家”活动，将人社服务窗口前移至商圈人流密集区域，通过设立流动服务台、走进沿街门店等方式，把政策、岗位和服务送到个体经营者和求职群众身边。

窗口前移，政策咨询进商圈

活动不设传统会场，将咨询台设在商圈人流密集处。围绕商户和求职者关注的高频问题，社保规划师现场解答“自主经营能否参加灵活就业人员社会保险”“经营中遇到意外伤害如何保障”等事项。活动现场同步设置招聘服务专区，集中发布各类岗位信息。通过“政策科普+岗位推介+业务经办”一站式服务，商户在经营间隙能够算清社保账，求职者在逛街间隙能够获取岗位信息。

入户走访，高频业务上门办

除驻点答疑外，服务还向商圈深处延伸。利用商户营业间隙，社保规划师走进沿街门店开展入户走访，围绕参保缴费、养老待遇、社保跨区域转移接续、社保补贴等商户关心事项，用群众听得懂的语言进行场景化解读。同时，在店内现场受理参保登记、养老待遇资格认证、社保卡补换领等高频业务，把“书面语”转化为“明白话”，把“柜台办”变为“上门办”。“平时看店走不开，没想到你们直接进店帮我完成了认证。”商户的反馈，印证了上门服务的实效。

服务找人，畅通商圈末梢

从“人找服务”到“服务找人”，此次活动变“坐等上门”为“主动下沉”，以商圈为服务切口，把社保服务嵌入商户经营和群众求职场景。驻点答疑与入户走访相结合、政策解读与业务经办相衔接，既回应商户“没时间办、不会办”的实际困难，也让求职者在生活场景中获取岗位信息。黄冈市人社部门将总结活动经验，常态化开展流动服务、上门服务，推动服务资源向商圈、社区、企业延伸。