今年以来，远安县人社局充分发挥社保规划师专业优势，常态化开展社保政策“走村入户、下沉宣讲”专项行动，以“铁脚板”深入基层一线，用乡音土话解读社保政策，推动惠民举措落到实处。

精准摸排靶向讲，政策宣讲“点对点”

坚持问题导向、需求导向，实行分片包村、逐户走访、精准滴灌的工作机制，重点针对农民工、近五年内即将年满60岁等群体开展入户宣讲。围绕参保缴费、待遇领取、资格认证等群众关切的高频事项，分类建立宣讲需求台账，推行“群众缺什么、宣讲补什么”的定制化模式。通过深入田间地头、农家院落上门宣讲，累计走访村组30余个、入户1500余户，发放政策明白卡2000余份，规划师队伍从12人扩充到30余人。

案例对比算账清，养老规划“面对面”

社保规划师创新采用“案例解读+现场算账”的宣讲方式，变“条文宣讲”为“数据说理”。结合真实参保案例，现场为群众测算不同缴费档次、不同缴费年限的养老待遇差额，详细讲解“多缴多得、长缴多得”的政策红利，细致解答待遇领取、缴费回本、终身保障等群众关切问题，指导群众结合家庭收入科学规划参保方案。截至目前，已成功引导1214名群众变更缴费档次、467人办理个人资助。

走访问效解难题，民生服务“实打实”

坚持政策宣讲与难题化解同步推进，将社保服务窗口前移至群众家门口。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供上门资格认证、缴费档次变更等帮办代办服务。在推广“社保诉求直通车”线上渠道的同时，广泛收集群众在社保办理中遇到的堵点难点问题，现场能解决的立即办结，对复杂问题建立台账限时销号。今年以来，累计现场解决各类社保疑难问题158个，代办业务46笔，通过直通车线上办件16件，事项办结率与群众满意率均达100%。