11月6日下午，荆州市某单位经办人将一面印有“热忱为民办实事 高效服务解难题”的锦旗送到市民之家人社窗口，对市人社局窗口工作人员耐心细致、高效务实的服务表达诚挚谢意。这面锦旗，源于一次跨越两地的社保记录协查。

据悉，该单位在申报退休审核时，需核实其职工留存于荆州的历史参保记录。该单位原参保关系在我市，后转移至武汉，相关业务年代跨度久、参保链条长，历史档案核查和多地信息比对难度较大。面对距今约20年的参保记录核实任务，市人社局窗口工作人员没有因年代久远而简单说“查不了”，而是主动靠前、迎难而上，迅速开展跨区域核查。工作人员调阅历史档案，逐条核对参保时段和缴费明细；针对信息断点，主动对接更早参保地社保经办部门，通过电话沟通、线上对接、反复校核，统一核查口径。经认真核实、多方协调，最终完整梳理历史缴费记录材料，规范出具核查情况说明，帮助该单位顺利完成退休职工手续办理。

一次跨域协查，折射的是服务理念之变，也是市人社局推进跨区域、跨部门协作的日常写照。近年来，市人社局依托“宜荆荆恩都市圈”“湘鄂社保互通”等服务载体，推动社保高频业务跨域通办、跨省联办；借助“职工退休一件事”“劳动合同解除一件事”等改革事项，打破部门壁垒，推动跨部门业务“一窗办结”，让数据多跑路、群众少跑腿逐步成为窗口服务常态。