近日，王女士在广东省深圳市办理退休手续时，发现从湖北省襄阳市转移的养老保险金还没有转入深圳账户，立刻拨打社保服务员电话请求帮助。经过沟通，原来深圳市启用了新的社保基金转移收入账户，已办理的在途基金会原路返回，需要重新办理划转业务转移到新的账户。

襄阳市社保经办人员立即查询所有从深圳的退回基金明细，并重新启动办理流程，与深圳社保关系转移工作人员对接，3个工作日内完成所有返回基金转移手续，确保王女士在本月如期办结退休审批。

近年来，襄阳市社保局着眼解决企业职工养老保险关系转移接续堵点痛点问题，持续加快养老保险关系转移接续速度。为了让参保人在新就业地安心工作，不再为社保关系转移接续发愁，襄阳制定社保关系转移“快递”流程，由国家规定办结时限15个工作日缩短到10个工作日，提升参保群众的获得感和幸福感。

襄阳市社保局加大与外省经办沟通协调力度，通过电话、微信群、函件与相关转移省市进行交流催办。今年以来，该市发往各省信函129份，电话沟通千余次，微信交流600余条，有效化解了历史遗留及复杂的转移业务。襄阳建立业务经办信息网，通过各省（市）政务网收集核实当地转移经办人员信息，形成“点对点”沟通模式，及时催办业务。

此外，襄阳市社保局加强转移线上办理宣传，通过当地广播电视台“党风政风”热线、人社微信服务平台等细心讲解养老保险关系转移政策，现场解答参保群众提出的疑难问题。印发转移接续宣传资料，引导参保群众通过国家社会保险公共服务平台和“掌上12333”“支付宝”App等渠道申请养老保险关系转移接续线上办理，以数字化经办推动电子化转移，不断优化养老保险关系转移接续业务网上办理，增强人社服务的均衡性和可及性。