近日，湖北省襄阳市人社局樊城社保办事处推出的社保茶馆活动在大庆西路社区活动室拉开帷幕。室内茶香四溢，墙上贴着醒目的“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语。工作人员以轻松惬意的氛围、丰富多彩的互动形式，让群众在品茶闲聊间了解社保知识，享受零距离社保服务。

“程大姐，您缴满15年养老保险费，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”活动现场，社保专家、业务骨干化身主讲人，一边为群众斟茶，一边用计算器详细演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将复杂的政策转化为听得懂、算得清的“明白账”。

活动设置案例分享环节，邀请退休人员、工伤获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅分享工伤保险待遇如何帮助他渡过难关、恢复工作能力。这些真实故事让群众直观感受到了社保的温度与力量。

在互动环节，群众从异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴踊跃提问，主讲人耐心解答，现场不时响起阵阵掌声，答对社保知识小问题的群众还能获得印有社保政策二维码的小礼品。此外，模拟办理窗口让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将纸上流程变成实操演练。

“社保茶馆将作为常态化惠民服务持续开展，每月定期举办，并根据群众反馈不断优化内容。未来还将增设‘政策点单’服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的问题，让宣传更有针对性。”该活动负责人介绍。