央广网宜昌10月14日消息（记者赵玲）10月13日晚至14日，2026年湖北省“社保服务进万家”省级主场活动在宜昌举行。活动以“人人尽责 人人享有”为主题，由湖北省人力资源和社会保障厅主办，湖北省社会保险服务中心、宜昌市人力资源和社会保障局承办。10月13日，社保幸福游园会在宜昌市解放路时代广场中庭开园；10月14日上午，便民举措推介会在宜昌市民之家举行，湖北社保诉求直通车正式发布。

社保幸福游园会现场（央广网记者赵玲 摄）

在社保幸福游园会现场设置社保会客室、业务快办厅、保障体验馆、游戏互动区、幸福保障站等5个沉浸式活动区。群众入场时领取“游园任务地图”，每完成一个区域的体验任务，可获得相应面额的“社保幸福券”，凭累积的幸福券，在幸福保障站可兑换礼品或体验权益。游戏互动区设置“社保套大鹅”“我爱猜灯谜”“社保大盲盒”等环节，将社保政策问答融入游戏互动。

社保幸福游园会游戏互动区现场（央广网记者赵玲 摄）

宜昌市社会保险基金征收稽查局副局长简君介绍，今年活动把日常宣传提前到夜场预热，用一场接地气、有烟火气的游园会，让社保服务更好走进群众身边。“我们以幸福游园会的形式，把社会保险政策宣传融入游戏互动，让群众在互动中了解社保知识，在体验中感受社保温度。”简君说，各游戏环节均以社保问答形式展开，群众回答完整后可获得相应奖励，参与积极性较高。

在游园会现场，宜昌市民万秋菊说，她新办的社保卡尚未激活，想了解激活社保卡相关知识，现场工作人员引导她扫码了解活动内容。“活动氛围很好，真正为老百姓科普知识。如果知道有这样的活动，我愿意参加，非常有意义。”万秋菊说。

在便民举措推介会现场，湖北社保诉求直通车正式开通（央广网记者赵玲 摄）

10月14日上午，便民举措推介会在宜昌市民之家举行。湖北省社保中心相关负责人介绍，湖北社保诉求直通车正式开通，群众如有社保权益维护类诉求，可通过扫描二维码进入主体页面、填写个人信息和诉求描述、点击提交三步完成申报。系统将根据填报参保地信息自动推送至参保属地人社部门，属地部门第一时间接收，快速开展核实、办理和反馈，实现个人用户端提交诉求、经办管理端直接接单办理。对于常规社保政策咨询、业务办理流程查询，群众仍可拨打12333人社服务热线。

推介会上，宜昌市介绍全民参保工作经验，银行代表介绍社银合作“就近办”服务，发布“湖北社保规划师”视觉标识。社保规划师统一佩戴徽章并作服务承诺，现场为社保规划师服务队授旗，5辆“社保流动服务驿站”户外发车。

宜昌市社保规划师黎明介绍，现场群众咨询主要集中在退休待遇方面，社保规划师结合延迟退休政策进行讲解，并告知群众可使用养老金测算APP进行大致测算。宜昌市还推出上门认证服务，对确实行动不便、家中无人可指引手机APP线上操作认证的群众，可联系工作人员上门组织认证。目前，宜昌社保规划师队伍不断扩充，已有6名首席规划师，形成数十人服务队伍。

湖北省社保中心相关负责人表示，2026年全省“社保服务进万家”活动持续至10月20日，各市州同步开展。活动围绕社保远景共“筑”、参保扩面共“谋”、便捷服务共“享”、社保故事共“讲”、基金安全共“守”展开，推动社保服务下沉产业园区、招聘现场、职业培训、零工市场、商圈楼栋等场景，让企业群众少跑腿、现场办、办得好。湖北将以此次活动为契机，进一步畅通群众诉求反映渠道，优化社保经办服务，切实维护参保群众合法权益，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。