“大爷，您的养老保险待遇资格认证已完成！”“师傅，灵活就业人员医保参保登记手续这样办更便捷……”暮色初临时分，襄阳市泛悦城市广场人头攒动，一场别开生面的“社保夜市”热闹开张，社保服务的灯火与夜市烟火气交织，成为城市夜晚一道暖心风景线。

为破解群众“上班没空办、下班无处办”的堵点，切实打通社保服务“最后一公里”，6月13日晚，襄阳市人社、医保两部门联动组建“八小时外”服务专班，深入辖区人流密集的商圈，创新推出“社保夜市”惠民活动，以“接地气”的服务方式推动社保政策与便民举措“入民心”。

“社保夜市”——真办快办解民忧

紧扣群众高频办事需求，两部门精心梳理养老保险参保登记、退休待遇核算、工伤认定申请、异地就医备案等43项高频服务事项，在夜市现场“摆摊设点”。工作人员化身“社保摊主”，不仅对养老金资格认证、城乡居民社保缴费等业务实现“即来即办”，还针对复杂业务提供材料预审、流程指导，手把手协助群众通过手机APP完成线上申报，确保群众“少跑腿”、事项“快办结”。

“社保夜话”——倾听民意促提升

现场特别设置“社保夜话”交流区，工作人员与群众围坐畅谈，面对面倾听参保体验、收集改进建议。“希望多开展手机社保操作培训”“灵活就业缴费方式能再简化些”……群众敞开心扉提需求，工作人员认真记录、即时回应。同时，现场还推出“政策盲盒”趣味答题活动，群众随机抽取社保和医保知识问题，答对即可领取印有社保政策二维码的帆布包、便携小扇子等实用礼品，以“小礼物”传递“大诚意”，让政策学习既有“深度”又有“温度”。

“政策夜课堂”——精准解读送福利

“社保夜市”还开设“政策夜课堂”专区，业务骨干化身“夜校讲师”，通过图文展板、案例讲解、互动问答等形式，以通俗易懂的“白话式”解读，将养老保险补缴政策、失业保险、生育津贴、工伤保险待遇申领等惠民政策讲深讲透。针对商圈企业普遍关注的惠企政策，工作人员结合企业实际经营状况和用工特点，开展“一对一”精准答疑，量身定制政策落地方案，确保政策红利直达快享、精准兑现。

活动当晚，“社保夜市”累计接待群众300余人次，现场办结业务80余件，提供政策咨询150余次，发放宣传手册270余份，收集意见建议50余条。不少群众点赞：“逛着夜市就把社保业务办了，还学到好多实用知识，太方便了！”