为进一步提高社保惠民、惠企政策知晓度，全面提升张湾区社保经办服务水平，10月23日，张湾区“社保服务进万家”活动正式启动。区社保服务中心以“社保政策面对面，咨询服务到身边”为主题开展政策宣传，农业银行张湾支行相关人员参与活动。

在活动现场，区社保服务中心在服务大厅设立咨询服务台，工作人员热情地为过往群众发放基本养老保险政策解答宣传页等相关政策宣传资料，主动为办事群众提供面对面的政策咨询服务，逐一详细解答“灵活就业参保缴费、城乡居民养老保险缴费、灵活就业社保补贴、养老保险待遇资格认证、银行个人养老金缴费”等群众最关心的社保政策，用通俗易懂的语言和真实案例为群众做深入的讲解，活动当天累计接待群众咨询200余人，办理社保业务100余次。相关承保金融机构的工作人员就个人养老金参保缴费政策和具体经办流程，为办事群众作了专业讲解，帮助群众熟知相关政策规定。

针对不会使用智能手机的中老年人，工作人员现场指导参保群众使用“鄂汇办”完成灵活就业人员养老保险缴费。“我们年龄大了，不会用智能手机和各种软件，很不方便。多亏了你们耐心细致的讲解，我今后可以自己操作了，非常感谢。”前来咨询的李大爷感叹道。58岁的李大叔即将退休，前来查询自己的养老保险缴费年限，并咨询如何补缴剩余年限保费。工作人员耐心解答，教会大爷在支付宝申领电子社保卡，查询缴费信息。随后递上印有咨询电话的宣传海报和手册，李大爷连连点头表示满意。面对已退休的群众，手把手帮助他们使用微信支付宝等APP自助进行待遇资格认证等业务，送政策上门、送服务到手，切实做好为民服务的“暖心事”。

民生无小事，枝叶总关情。张湾区社保服务中心通过零距离沟通，提高群众对社保政策的知晓度，打通为群众服务的 “最后一公里”，当好群众的贴心人。下一步，张湾区人社局将在社保政策宣传上持续发力，采取“线上线下”相结合的模式，让参保群众吃透社保政策、享受社保福利，努力提高辖区群众满意度、幸福感。