“原来手机上进行认证这么方便，几步就能操作完成，真是太方便了！”刚刚听完政策讲解的社区居民陈先生拿着宣传手册，对现场工作人员连连称赞。

10月24日上午9:30，武汉市江夏区职保中心、机事保中心、居保中心、工伤中心、失业中心、信息中心等几家经办服务团队走进新北街社区，通过悬挂横幅、发放图文手册、现场答疑、实操演示等多种形式，将专业政策与贴心服务送到居民“家门口”。

活动现场，早早就聚集了前来咨询的居民。工作人员用“家常话”系统解读政策核心内容：从待遇申领条件、养老金核算方式，再到资格认证流程等居民最关心的问题，都逐一进行拆解说明。针对社区内退休人员较多的特点，工作人员重点讲解了待遇资格认证的线上线下两种渠道，现场演示手机APP人脸识别认证步骤，让老年群体亲身体验“智慧社保”的便捷。

此次活动通过“政策白话解读+智能服务实操”的模式，让社保政策从“纸上”落到“实处”，累计接待群众咨询200余人次。区人社局相关负责人表示，未来将持续深化数字化服务创新，推动社保服务从“柜台办理”向“场景服务”转型，以更精准的技术支撑打通服务群众的“最后一公里”。