九九重阳，情意绵长。在重阳佳节来临之际，长阳县人社局结合“社保服务进万家”暨重阳节敬老传统活动，走进长阳城市福利院，送政策、送福利，让现场百余位花甲老人真切感受到23℃人社服务的温暖。

活动现场，县人社局工作人员与老人们亲切交流，用接地气的话语讲解养老保险待遇领取、社保卡管理等大家关心的政策，同时重点提醒老人防范电话、短信诈骗。

随后，工作人员现场发放政策宣传单、开展一对一咨询服务，并手把手帮现场老人完成养老金领取资格“刷脸认证”。“大爷，您今年的养老认证做了吗？”“我不会用手机，小伙子你帮我搞一下。”“没问题，您看着屏幕就行！”工作人员一边帮老人“刷脸认证”，一边用通俗易懂的方言和生动的案例解答疑问，现在氛围其乐融融。

活动尾声，工作人员为每位老人送上精心准备的“重阳节小礼包”，将关怀与祝福传递到老人手中。“国家每月按时发放养老金，让我晚年生活特别安心。人社服务这么周到，我要争取活过百年。”一位老人的感慨道出了现场百位老人的心声。

此次长阳县人社局组织的“重阳志愿服务队”，走进福利院，走进各单位退休职工，打破了社保服务“窗口界限”，将服务从“被动等待”转为“主动上门”。截至活动结束，共为近千名退休职工及福利院老人提供社保服务，现场办理业务百余件，解答政策咨询200人次，收集建议10条，为后期优化适老化服务提供了精准方向。未来，人社局将结合老年群体的需求不断优化服务流程，让社保服务不仅有“速度”，更有“温度”，切实解决老年群体在社保办理中的“急难愁盼”问题。