今年省委“新春第一会”后，省人社厅各处室（单位）锚定“加快建成中部地区崛起的重要战略支点”使命任务，认真贯彻落实省委工作要求和厅党组工作安排，聚焦支点建设人社干部怎么看、怎么干，结合“支点建设人人谈”主题党日活动，积极为支点建设建言献策，形成了一批优秀征文。厅官网开设“建功支点建设 人社在行动”专栏，分批刊发，供学习交流。

以数智化为支撑点

撬动我省社保经办服务奋勇争先

省社保中心  周明金

湖北“新春第一会”明确了加快建成支点的战略目标，并提出了“五个意识”作为行动纲领。社保经办工作作为民生的重要组成部分，要自觉融入发展大局，以“五个意识”为主线，以数智化为支撑点，撬动我省社保经办服务奋勇争先，走在前列。

一、用情怀凝聚为民意识，优服务

社保经办工作是一项以人为本、服务人民的工作，要坚持问题导向，及时回应社会诉求，不断增强群众满意度和获得感。坚持创新数智技术运用，推动服务与需求精准对接，实现数据奔跑无障碍、群众少跑更便民。湖北政务服务网、“鄂汇办”APP社保公共服务事项158个，其中115个事项可全程网办，实现更多社保相关“一件事”高效办理。建成社银合作“就近办”，由“自助办”向“柜面办”迈进，持续打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里“服务圈”。

二、用学习凝聚能力意识，强本领

社保经办工作事关全省4500多万人的切身利益，基层经办人员普遍工作负荷较重。社保经办向规范化标准化升级过程中，也衍生出大量重复、机械的人工操作，加剧了工作的无意义感。我们推进数字化能力提升项目建设，使用RPA机器人接管高频、重复的事项，一方面经办操作更为规范，工作效率大为提升；另一方面把基层工作人员从烦琐的工作中解放出来。青年干部应当居安思危，解放思想，加强学习，不断向新技术要生产力，在信息技术浪潮乘势而上。

三、用格局凝聚支点意识，争奋进

作为社保经办工作人员，要把格局“打开”，跳出社保看社保，把自身投入到经济社会发展大局中，不仅要这边“风景独好”，还要“更好服务带动其他地区发展”，以一域之光，为全局添彩。社保部门的数据要与外部门形成一体化推进、全方位应用、融合式互动的良性循环。一方面，社保部门联合公安、民政、卫健等15个省直单位建立《湖北省社会保险基金管理风险防控数据共享比对工作机制》，实现省级部门间数据共享比对制度化、常态化。另一方面，通过数据互联互通互用，以社保数据反哺外部门，加强在重点人群就业、产业链发展、人口普查、资本市场财务造假等领域应用。

四、用担当凝聚争先意识，善作为

数据是社保部门的核心资产，是数字政府建设的基础，是社保人“记录一生”的承诺。数据质量是数据的生命，因此数据治理是一项长期性基础性的重要工作。通过参保缴费状态人员的社会保障号、姓名等基础信息与部持卡库、国家人口库进行比对，我省需对6万余条的疑点数据逐人核查，险种多、时间短、要求高。全省各级经办机构勇于担当，敢打硬仗，能打胜仗，最后比国家要求提前3天完成。在数据治理之路上，要用水滴石穿的毅力、锱铢必较的态度，披荆斩棘，砥砺前行，力争使得我省数据质量检查校验点通过率在中部领先、在全国靠前。

五、用行动凝聚效率意识，求实效

“快于、好于、优于、强于其他地区”，就要求比其他地区起跑早、跑得快、跑得久，就要求保持雷厉风行快节奏。当前，我省各险种各级经办社保的数据已在省级汇聚，形成巨大的数据资产。但是数据获取效率仍然不高，需要逐步签字交付工程师排队提取，数据近在眼前，却又远在天边。鉴于此，我们谋划建设湖北省数字实验室，依托部中心委托的高质量发展指标体系课题，打造“你问我答”AI问数及可视化展示功能，让数据即时伴随，服务决策分析。2025年的目标已锚定，必鼓足干劲，加压前行，让“想”通过“干”变成“实”，力争拿出亮眼成绩，在全国领先。

习近平总书记深刻指出，没有信息化就没有现代化。我们身处伟大时代，要积极响应奋斗号角，孜孜以求，奋发有为，推进新一代信息技术在社保经办领域的普及应用，打造社保经办高质量服务，为加快建成中部地区崛起重要战略支点贡献社保力量。