随着电子化考试不断发展，在提高考务效率的同时，也给考务组织工作带来了新的挑战。襄阳市人事考试院通过做实技术、培训、应急、服务等四个支撑，确保了全年电子化考试平稳顺利。

一、建强专业队伍，做实技术支撑。2018年经济专业首次实行电子化考试以来，襄阳市人事考试院就开始谋划组建自己的专业技术保障队伍，要求所有电子化考试系统管理员必须由考试机构工作人员担任，确保全面掌控考试安全。今年执业药师考试，系襄阳市首次实施2000多人同时在线的大规模电子化考试。面对规模大、考点多、考场杂（PC机与云机房混合）等多重困难，襄阳组建考务攻坚专班，发动全员参与线上培训和模拟演练，与考点学校技术人员一起连续奋战，摸清、吃透机房软硬件环境，全面掌握设备、系统技术状况，针对性做好安全防范，既有力保障了考试安全顺利实施，又通过高强度实战拉练锻炼了队伍。

二、规范考务操作，做实培训支撑。在统一组织学习人社部考试中心印发的《专业技术人员职业资格考试电子化考试考务工作规范》基础上，结合本地高校机房规划、布局的实际情况，不断建立健全襄阳市电子化考试考务制度、工作流程和技术规范，参照纸笔考试细化各类考务人员履职操作清单，进一步明确各类人员职责。同时，加强系统管理员理论学习和考务培训，要求各类人员必须完成所有线上培训课程，且考试合格，做到不参加培训不上岗、参训不到位不上岗。

三、强化风险防控，做实应急支撑。为有效防范各类电子化考试安全隐患，考试院组建了以考试机构、考点学校、技术公司技术人员为核心的专业团队，结合考点考场实际，不断完善应急预案，夯实考试安全技术保障的体制机制基础。同时，制定电子化考试常见问题应急处置清单，组织系统管理人员学习、实践，针对考场断电、设备故障、网络瘫痪、系统崩溃以及数据丢失等特情扎实开展应急处置演练，重点是狠抓系统管理人员的应急处置演练，确保系统管理员人人懂操作、人人会处置。

四、坚持考生为先，做实服务支撑。为确保初次参加电子化考试的考生提前熟悉考试系统和操作流程，考前，通过人事考试网站、微信公众号第一时间进行宣传，指导考生尽快登录指定官网进行模拟作答，明确告知电子化考试注意事项。指导考点学校结合机房布局、环境，精心准备电脑、外设及桌椅等，保持设备用品清洁，确保考试环境舒适、安全，为考生提供良好体验。    

下一步，襄阳市人事考试院将加快推进电子化考试机房建设，进一步打造一支业务精通、能打硬仗的电子化考试专业技术保障队伍，不断规范考务操作，严抓考风考纪，更加自信、从容地保障电子化考试安全平稳顺利实施，为推进襄阳人事考试事业高质量发展奠定坚实基础。